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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）
A
只是公司外部从公司采购产品的人
B
只是公司内部直接使用公司产品的人
C
公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
D
公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
参考答案
参考解析
解析：
本题考查的知识点是组织结构的概念及类型。
更多 “单选题如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）A 只是公司外部从公司采购产品的人B 只是公司内部直接使用公司产品的人C 公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人D 公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人” 相关考题
考题
《公司法》的调整对象是()。
A.公司内部、外部的财产经营关系和生产协作关系B.公司内部的组织管理关系和财产经营关系C.公司内部、外部的组织管理关系和财产经营关系D.公司外部的财产经营关系和生产协作关系
考题
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
这些批发商属于X公司的（ ）。
A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客
考题
下列关于利润中心的说法中，不正确的是（ ）。
A、能够同时控制生产和销售的责任中心就是利润中心
B、自然的利润中心直接向公司外部出售产品，在市场上进行购销业务
C、人为的利润中心主要在公司内部按照内部转移价格出售产品
D、利润中心组织的真正目的是激励下级制定有利于整个公司的决策并努力工作
考题
公司的法人治理结构包括（ ）。A、公司内部治理机制、公司外部治理市场、公司管理制度等
B、公司内部治理机制、公司外部治理市场、有关公司治理的法律法规
C、公司外部治理市场、有关公司治理的法律法规和人事制度
D、公司治理的法律法规、公司内部管理制度、公司外部市场拓展制度等
考题
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。A.只是公司外部从公司采购产品的人
B.只是公司内部直接使用公司产品的人
C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
考题
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需 要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ）。
A.咨询A和B产品的销售人员
B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C.在市场上进行不具名调查
D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人
考题
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）A、只是公司外部从公司采购产品的人B、只是公司内部直接使用公司产品的人C、公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人D、公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
考题
采购产品和服务的验证方式有： a）本公司对采购产品和服务进行验证； b）（）对本公司进行验证； c）本公司在供方处实施验证； d）本公司顾客在供方处实施验证。A、本公司顾客；B、认证公司；C、管理局；D、地方管理部门；
考题
1981年，可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现：超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。对公司的反馈完全满意的人们向4——5名其他人转述他们的经历。10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。哪些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。在哪些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。 案例思考题： 1．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况？ 2．可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？ 3．体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些？ 4．除上述调查外，可口可乐公司的C.RM工作还应当进行哪些调查和处理工作？
考题
波音公司、宝洁公司作为开放创新的典型代表，这些创新型公司们之间具有（）的共性。A、充分利用外部创新平台B、主动融入全球网络创新体系中C、公司内部的创新出于保护目的没有进入市场D、通过合法手段将现有的外部资源服务于本公司产品的创新
考题
某寿险公司在设立之初确定了3年、5年、10年的发展目标，为了支持发展目标的实现，该公司的人力资源管理部门必须充分考虑公司外部的人力资源状况或者公司内部的人力资源供给状况，对公司未来能获得的人力资源数量及质量做合理有效的预测。
考题
单选题如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）A
只是公司外部从公司采购产品的人B
只是公司内部直接使用公司产品的人C
公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人D
公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
考题
单选题下列关于利润中心的说法中，不正确的是（）。A
能够同时控制生产和销售的责任中心就是利润中心B
自然的利润中心直接向公司外部出售产品，在市场上进行购销业务C
人为的利润中心主要在公司内部按照内部转移价格出售产品D
利润中心组织的真正目的是激励下级制定有利于整个公司的决策并努力工作
考题
不定项题X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2008年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的( )。A内部顾客B中间顾客C外部顾客D竞争者顾客
考题
单选题下列关于利润中心的说法中，不正确的是（ ）。A
可以计量利润的组织单位都是真正意义上的利润中心B
自然的利润中心直接向公司外部出售产品，在市场上进行购销业务C
人为的利润中心主要在公司内部按照内部转移价格出售产品D
利润中心组织的真正目的是激励下级制定有利于整个公司的决策并努力工作
考题
判断题某寿险公司在设立之初确定了3年、5年、10年的发展目标，为了支持发展目标的实现，该公司的人力资源管理部门必须充分考虑公司外部的人力资源状况或者公司内部的人力资源供给状况，对公司未来能获得的人力资源数量及质量做合理有效的预测。A
对B
错
考题
单选题当一个公司处于存在一些外部机遇，但公司有一些内部的劣势妨碍着它利用这些外部机遇的状态时的发展策略是（）A
充分发挥公司内部优势，抓住机遇B
利用外部资源来弥补公司内部劣势C
利用公司的优势回避或减轻外部威胁的影响，最终将威胁转化为机遇D
减少内部劣势同时回避外部环境威胁，即不正面迎接威胁，最终置之死地而后生
考题
填空题（）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
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