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单选题
组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的（）。
A
促销工作
B
上门服务
C
调查研究
D
微笑服务
参考答案
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解析：
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考题
下列选项中，物业服务企业资质管理的必要性主要表现在( )等。A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理．B．针对物业管理的管理特征，有必要加强对物业服务企业的监督管理C．针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立市场准人和清出制度D．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度E．针对物业管理的综合特征，有必要加强对物业服务合同管理
考题
健康管理伦理的“公平、合理”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。
A.服务对象应该平等享有健康保健服务，平等使用卫生资源
B.健康管理服务人员与服务对象应该形成服务与被服务的双向互动关系
C.不泄露服务对象的健康信息
D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要
E.公开收费标准，让服务对象心中有数，在知情、同意的基础上接受方便、经济、综合、有效的健康管理服务
考题
健康管理伦理的“优质服务”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。
A.了解、发现服务对象健康需求
B.以生活方式疾病为管理重点加强对慢性非传染性疾病的预防与控制
C.加强对健康管理人员的培养，使健康管理队伍尽快从以治疗为主转变为具有较高健康管理能力和水平的健康管理提供者
D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要
E.顺应社会需求，提高健康管理质量
考题
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（ ）。A.服务对象选择需求的内容
B.服务对象决定使用服务的资源
C.服务对象接受社会工作者的治疗
D.服务对象协助组织服务的提供者
考题
全面质量管理的指导思想有（）。A、企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求B、从整体出发把握质量C、好产品是生产出来的而不是检验出来的D、质量管理必须科学化E、通过组织落实实现质量保障
考题
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。A、服务对象选择需求的内容B、服务对象决定使用服务的资源C、服务对象接受社会工作者的治疗D、服务对象协助组织服务的提供者
考题
理解管理者的定义必须明确以下哪几点（）A、决策、计划、组织、领导、控制和创新就是管理的职能B、管理的对象是组织所有人的资源，包括人、物、财、信息、时间5个方面C、人是管理的唯一对象D、管理是为实现组织目标服务的，它是一个有意识、有目的的行为活动
考题
SOA治理机构怎样确保在该组织内服务不是多余的？（）A、它必须管理服务分配和权限管理B、它必须在利益相关者和主题专家之间执行交流C、它必须在整个组织的服务提供者之间执行协调D、为了在规划阶段发展组织，它必须协调业务需求的沟通
考题
判断题有关会计团体为管理会计咨询服务市场建章立制，加强管理会计服务业宏观管理，支持管理会计服务市场行业组织建设，加强对管理会计服务市场需求的引导和培育，不断拓展管理会计服务发展的新空间。A
对B
错
考题
多选题在志愿者管理中，对服务对象的评估主要看（ ）。A志愿者参与服务的动机B志愿服务为组织带来的利益C服务对象对志愿者年龄的要求D服务对象对志愿者性别的要求E服务对象对志愿服务的接纳程度
考题
多选题健康管理伦理的“以人为本、以健康为中心”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（ ）等。A了解、热爱服务对象B尊重服务对象C面向社区各个层次提供不同服务D在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要E正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题
考题
多选题理解管理者的定义必须明确以下哪几点（）A决策、计划、组织、领导、控制和创新就是管理的职能B管理的对象是组织所有人的资源，包括人、物、财、信息、时间5个方面C人是管理的唯一对象D管理是为实现组织目标服务的，它是一个有意识、有目的的行为活动
考题
多选题全面质量管理的指导思想有（）。A企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求B从整体出发把握质量C好产品是生产出来的而不是检验出来的D质量管理必须科学化E通过组织落实实现质量保障
考题
单选题纪检监察工作必须坚持（），加强对重大战略和部署贯彻落实情况的监督检查，促进经济又好又快发展。A
围绕重点、服务发展B
围绕中心、服务大局C
以人为本、服务职工D
围绕中心、服务发展
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