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题目内容
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多选题
接待俄罗斯及东欧的游客，导游人员要注意（ ）。
A
提供餐饮要量足
B
安排引导购物要充分
C
导游理论知识要全面
D
导游外语水平要高
E
多安排休闲与参观活动
参考答案
参考解析
解析：
俄罗斯及东欧旅游客源市场主要是俄罗斯及其独联体国家。俄罗斯是世界上最大的国家之一，与我国有着漫长的边界线，交通十分便利，一直是我国主要的旅游客源国。接待俄罗斯及东欧旅游者应注意：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。
俄罗斯及东欧旅游客源市场主要是俄罗斯及其独联体国家。俄罗斯是世界上最大的国家之一，与我国有着漫长的边界线，交通十分便利，一直是我国主要的旅游客源国。接待俄罗斯及东欧旅游者应注意：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。
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考题
导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
考题
单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A
导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B
导游人员必须是旅游企业委派的C
导游人员可以私自接待游客D
导游服务的主要内容是游客的接待
考题
多选题下列关于接待国际游客的表述，正确的是（ ）。A在接待德国人时，导游员要遵守时间B对法国人可多安排计划外活动C对俄罗斯游客，导游员可礼节性敬酒D团队赶时间时，导游员对英国团多加提醒守时E接待英国人时要注意服饰与礼节
考题
多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（ ）。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
考题
多选题接待北美的游客，导游人员要注意（ ）。A接待规格档次要高、餐饮产品提供要好B导游应具有幽默感、思维要敏捷C接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯D多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动E多给客人安排参观性的活动
考题
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（ ）。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致，情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致
考题
单选题导游人员接待来自（ ）的旅游者时，在饮食上应多安排烤食。A
西欧B
俄罗斯及东欧C
北美D
大洋洲
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