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单选题
导游服务规范化的必要性不包括（　　）。
A

消除导游工作的随意性，保证接待质量

B

指导导游活动的正常进行

C

梳理旅游形象，实现旅游经济效益

D

规避风险的必要手段

参考答案

参考解析
解析：
导游服务程序规范化是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现，其必要性主要包括以下几个方面：①消除导游工作的随意性，保证接待质量；②指导导游活动的正常进行；③规避风险的必要手段。
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考题 随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
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考题 ______和规范化服务相结合，是导游服务的一项重要原则．
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考题 （ ）是导游服务规避风险的必要手段。A．导游职业自由化B．导游服务商品化C．导游服务规范化、标准化D．导游手段高科技化
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考题 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
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考题 在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（ ）
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考题 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
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考题 现代导游服务的主要特点有(）。A.导游服务规范化 B.导游服务高级化 C.导游服务职业化 D.导游人员多样化 E.导游人员管理法制化
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考题 导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（）的需要。A、商品化B、自由化C、规范化D、职业化
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考题 导游服务工作的原则不包括（）。A、规范化与个性化服务相结合原则B、履行合同原则C、AIDA原则D、合理而不可能原则
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考题 要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
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考题 导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
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考题 导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
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考题 优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A、个性化服务B、热心服务C、周到服务D、真诚服务
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考题 导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（　）进程。A、职业化B、商品化C、规范化D、法制化
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考题 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A、服务标准B、服务程序C、超常服务D、服务内容E、贴心服务
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考题 单选题导游服务的作用不包括( )。A 纽带作用B 规范化作用C 宣传和反馈作用D 标志作用
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考题 多选题导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A服务标准B服务程序C超常服务D服务内容E贴心服务
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考题 多选题大众旅游时期导游服务的主要特征有（　　）。A导游职业自由化B导游服务商品化C导游服务规范化D导游职业个性化
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考题 单选题下列各项中，（　　）是导游服务规避风险的必要手段。A 导游职业自由化B 导游服务商品化C 导游服务规范化、标准化D 导游手段高科技化
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考题 多选题今后导游服务的基本趋向包括（　　）。A导游方法多样化B导游职业自由化C导游手段科技化D导游服务规范化E导游讲解高智化
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考题 单选题下列选项中，（　　）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A 导游职业自由化B 导游服务商品化C 导游服务规范化D 导游服务多功能化
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考题 单选题现代导游服务的主要特点不包括（　　）A 导游服务职业化B 导游服务自由化C 导游服务规范化D 导游人员管理的法制化
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考题 单选题高质量的导游服务是（　　）完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务
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考题 单选题导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（　　）的需要。A 商品化B 自由化C 规范化D 职业化
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考题 单选题导游服务工作的原则不包括（）。A 规范化与个性化服务相结合原则B 履行合同原则C AIDA原则D 合理而不可能原则
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考题 单选题导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了( )。A 导游职业自由化B 导游服务专业化C 导游服务商品化D 导游服务规范化
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考题 单选题导游服务规范化的必要性不包括( )。A 保证接待质量B 保障导游员收入C 指导导游活动的正常进行D 规避风险的必要手段
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