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判断题
对未达到贷款受理条件的，应暂时收取客户申请及现有材料，并应一次性告知客户需补充的必须材料和辅助资料，切忌让客户多次补漏。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
根据贷款审批人的审批意见，业务部门应做好的工作有（ ）。A.对经审批同意或有条件同意的贷款，及时通知借款人并落实相关授信条件
B.未获批准的申请资料不通知借款人，自行销毁
C.帮助不具备贷款条件的借款人完善材料，重新上报审批
D.对未获批准的借款申请，贷前调查人应及时告知借款人
E.对需补充材料的，贷前调查人应按要求及时补充材料
考题
业扩报装设计图纸文件审查工作中，提前告知客户设计单位应具备资质要求。受理客户受电工程设计文件申请，应审核（），设计单位资质应符合国家相关规定。如资料欠缺或不完整，应告知客户补充完善。A、客户联系信息B、设计许可证C、客户提交资料D、查验设计单位资质
考题
推荐申请流程正确的是（）。A、客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B、业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C、客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D、客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄
考题
以下不符合销售规范的是（）A、告知申请人要提供哪些材料B、在没有告知客户的情况下，将客户提供的网银材料直接用于办理信用卡C、没有告知客户年费的收取标准D、在客户提交资料的第3个工作日对资料进行审核，并上报信用卡中心
考题
受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。A、接受B、补充C、退回
考题
当客户的贷款申请被有条件批准，如被要求提高首付比例，此时的应对措施为（）。A、与金融经理沟通有条件批准的原因，并询问如果补充相应材料能否原条件批复B、直接通知客户到店提车C、与客户沟通，将提高首付的原因告知客户，希望其能全力配合D、让客户打金融机构客服电话投诉
考题
下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
考题
客户提交保全申请资料不完整，填写不规范或者不符合合同约定条件的，受理人员应当退回客户重新填写并一次性告知客户所需资料，对于受理后发现需补充的资料自受理保全申请之日超3个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。
考题
以下销售行为符合销售规范的是（）A、告知申请人要提供哪些材料B、在没有告知客户的情况下，将客户提供的网银材料直接用于办理信用卡C、由于工作繁忙，在客户提交申请材料2周后，才进行审核上报D、没有告知客户年费的收取方式和标准
考题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话
考题
单选题推荐申请流程正确的是（）。A
客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B
业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C
客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D
客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄
考题
多选题当客户的贷款申请被有条件批准，如被要求提高首付比例，此时的应对措施为（）。A与金融经理沟通有条件批准的原因，并询问如果补充相应材料能否原条件批复B直接通知客户到店提车C与客户沟通，将提高首付的原因告知客户，希望其能全力配合D让客户打金融机构客服电话投诉
考题
单选题在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。A
审查B
受理C
营销D
调查
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