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受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
- A、接受
- B、补充
- C、退回
参考答案
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考题
业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A受理客户的用电申请B指导客户填写《低压用电需求表》C查验客户营业执照、政府监管项目批件D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
考题
台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。A、户号B、身份证C、用电主体证明D、户口本
考题
业扩报装设计图纸文件审查工作中，提前告知客户设计单位应具备资质要求。受理客户受电工程设计文件申请，应审核（），设计单位资质应符合国家相关规定。如资料欠缺或不完整，应告知客户补充完善。A、客户联系信息B、设计许可证C、客户提交资料D、查验设计单位资质
考题
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理分布式电源客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次性告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理（）录入营销业务应用系统。A、当日B、两天后C、三天后D、五天后
考题
业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
考题
地市/区县公司营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。A、一次性告知B、首问负责C、不推诿、不塞责、不懈怠D、当日
考题
客户提交保全申请资料不完整，填写不规范或者不符合合同约定条件的，受理人员应当退回客户重新填写并一次性告知客户所需资料，对于受理后发现需补充的资料自受理保全申请之日超3个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。
考题
贷款发放业务基本的操作流程是（）A、受理客户借款申请→受理借款人资料→受理担保人资料→资料的登记B、信贷管理部门审查→撰写、提出审查报告C、受理客户借款申请→受理借款人资料→资料的登记D、签订合同→与客户办理担保的相关手续→打印借款凭证交客户签章→转账或配款，盖章后交客户
考题
报装服务包括以下哪些内容（）。A、新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外B、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电C、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电D、客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电
考题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话
考题
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。A、一证受理B、首问负责C、一次性告知D、一口对外
考题
单选题在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。A
审查B
受理C
营销D
调查
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