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判断题
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）
A

对

B

错

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考题 地陪的心理准备包括（　）等几方面。A、准备面临艰苦复杂的工作B、准备应付各种突发事故C、准备面对各种“旅游污染”D、准备承受抱怨和投诉E、准备好导游所需的必备知识
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考题 地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）
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考题 地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A、准备面临艰苦复杂的工作B、准备接受旅游执法人员可能的检查C、准备承受旅游者的抱怨和投诉D、准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E、准备接受旅行社领导的批评
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考题 判断题接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础A 对B 错
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考题 问答题地陪在接团之前应做好哪些物质准备？
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考题 问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？
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考题 多选题地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A准备面临艰苦复杂的工作B准备接受旅游执法人员可能的检查C准备承受旅游者的抱怨和投诉D准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E准备接受旅行社领导的批评
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考题 多选题某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
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考题 问答题地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？
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考题 单选题以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（　　）A 准备面临艰苦复杂的工作B 准备承受抱怨和投诉C 准备面对各种“旅游污染”D 准备了解新景点
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考题 多选题地陪的心理准备包括（　）等几方面。A准备面临艰苦复杂的工作B准备应付各种突发事故C准备面对各种“旅游污染”D准备承受抱怨和投诉E准备好导游所需的必备知识
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考题 多选题地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。A每次带团前应先安排好家事，把情绪调整到兴奋状态B要做好吃苦的准备C要做好受累的准备D要有承受误解、报怨、或投诉的准备E依自己个性而定
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考题 问答题导游人员在接团前要做好哪些心理准备？
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