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判断题
个性化服务体现在产品、服务和渠道层面是指能为单一客户或特定客户群体适时定制金融服务解决方案。
A

对

B

错

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考题 标准化和个性化的网络金融服务是指()。 A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
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考题 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供什么样的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验?() A、个性化B、定制化C、共性化D、标准化
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考题 金融理财服务具有个性化的特点，这要求金融理财师为客户度身定制金融服务菜单，为此金融理财师应着重了解( )等几方面的特点。Ⅰ．客户收入的稳定性和成长性 Ⅱ．客户的职业Ⅲ．客户的年龄阶段 Ⅳ．客户的风险偏好Ⅴ．客户的教育背景A．Ⅰ、Ⅱ、ⅢB．Ⅱ、Ⅲ、ⅣC．Ⅰ、Ⅲ、ⅣD．Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
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考题 与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（　　）。A.综合理财服务更强调个性化的服务 B.综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向，进行投资和资产管理 C.投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式获取或承担 D.私人银行业务是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务 E.综合理财服务分为理财计划和私人银行业务两类
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考题 金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。
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考题 通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。A、银行信息B、股市信息C、风险提示信息D、帐户信息E、商旅信息
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考题 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
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考题 （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。A、渠道差异化服务B、服务质量差异化服务C、产品差异化服务D、人员差异化服务
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考题 企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。A、"客户化定制"B、"用户化定制"C、"货主化定制"D、"个性化定制"
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考题 （）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。A、形式效用服务B、时间效用服务C、增值效用服务D、空间效用服务
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考题 一体化物流服务目标是为客户提供（）A、个性化的物流解决方案B、单一化的物流解决方案C、配送解决方案D、仓储解决方案
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考题 物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）A、增值B、标准化C、定制化D、保障
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考题 尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。A、银企通平台B、企业网银行服务C、个性化定制服务D、账户服务
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考题 什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？
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考题 （）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。A、营业网点B、自助银行及自助设备C、电子银行D、客户经理
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考题 个性化服务体现在产品、服务和渠道层面是指能为单一客户或特定客户群体适时定制金融服务解决方案。
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考题 单选题（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。A 渠道差异化服务B 服务质量差异化服务C 产品差异化服务D 人员差异化服务
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考题 单选题尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。A 银企通平台B 企业网银行服务C 个性化定制服务D 账户服务
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考题 单选题信贷单一营销策略的特点是（）。A 营销渠道宽，营销成本较低B 专注于某个服务领域，瞄准特定细分市场，针对特定地理区域C 针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务D 使农合机构保持令人满意的边际利润
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考题 单选题（）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。A 营业网点B 自助银行及自助设备C 电子银行D 客户经理
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考题 单选题（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。A 形式效用服务B 时间效用服务C 增值效用服务D 空间效用服务
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考题 单选题企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。A 客户化定制B 用户化定制C 货主化定制D 个性化定制
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