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单选题
根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）
A
危机避免
B
危机确认
C
危机控制
D
危机解决
参考答案
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解析：
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考题
对奥古斯丁阶段划分理论的理解有误的是()
A、该理论被称为奥古斯丁法则B、该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段C、奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免，所以须为危机做好准备，如行动计划、通信计划等D、最后一个阶段实质就是总结经验教训
考题
关于财务风险与财务危机,正确的说法()
A、财务危机产生的后果只能是损失，企业只有防止其发生或使损失减少到最小程度;B、财务风险则可能带来损失，也可能带来收益，企业对资金运筹加强管理，往往能够在一定的风险条件下获得超过预期的收益。C、财务危机可能滋生于财务风险的管理不当D、财务危机的发生也可能使财务风险更为加剧。
考题
对危机管理斯蒂芬?芬克的阶段划分理论的理解有误的是()A. 四个阶段分别是危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复B. 芬克强调危机管理应积极识别并防范可能的引发事件C. 芬克认为危机管理是长期事件不能作为一次性的简单行为D. 斯特吉基于芬克的理论讨论了危机管理中不同阶段的沟通方式
考题
关于风险识别的描述，不正确的是（ ）。A. 风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险，是一个不断重复的工作
B. 内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移
C. 外部因素造成的服务风险只能规避或转移
D. 该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析
考题
以下关于风险的描述不正确的（ ）：A. 某一事件发生的概率（可能性）和后果（影响）的组合
B. 一旦发生会对服务至少一个目标产生坏的影响
C. IT服务风险类型：通常包括人员、技术、资源、过程、其他
D. 风险管理包括策划，组织、领导、协调和控制等活动通过风险识别，风险分析和风险评估，对风险实行有效的控制，妥善的处理风险造成的不利后果，以合理的成本保证安全，实现预定的目标。
考题
（）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。A、危机风险评估B、危机水平评估C、危机影响评估D、危机管理评估。
考题
在评估风险管理策略的好处时，公司需要（）。A、在考虑该策略好处的同时，应考虑竞争对手管理同样风险的方式B、评估不利事件可能导致的困难程度以及竞争对手可能从中获得的优势C、评估损失的潜在可能性和损失的后果D、结合不利事件发生的潜在可能性及其后果考虑该策略的成本
考题
单选题在评估风险管理策略的好处时，公司需要（）。A
在考虑该策略好处的同时，应考虑竞争对手管理同样风险的方式B
评估不利事件可能导致的困难程度以及竞争对手可能从中获得的优势C
评估损失的潜在可能性和损失的后果D
结合不利事件发生的潜在可能性及其后果考虑该策略的成本
考题
单选题（）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。A
危机风险评估B
危机水平评估C
危机影响评估D
危机管理评估。
考题
判断题董事会和高级管理层除制定常态的风险处理政策和流程外，还应当制定危机处理程序，定期根据自身情况对声誉风险进行情景分析和压力测试，以应对突发事件可能造成的管理混乱和重大损失。（ ）A
对B
错
考题
单选题根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，危机发生后，需要根据不同情况确定工作优先次序的阶段是（）A
危机的避免B
危机的控制C
危机的确认D
危机中获利
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