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单选题
在《客户问题分级标准》中，光网络设备的一路电源失效属于（）
A
关键问题
B
紧急问题
C
严重问题
D
一般问题
参考答案
参考解析
解析：
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考题
现场任何涉及业务中断、性能指标严重下降或计费问题的关键问题或严重问题，必须在第一时间通知产品用服和()负责人，严禁隐瞒不报。A、营销办事处B、产品支持中心C、客户支持中心D、市场商务人员
考题
在实施以问题为导向的健康照顾过程中,应了解和区分不同的健康问题,其中错误的是:()。
A、分清表象问题和本质问题B、首先解决患者最关注的问题C、普通问题和重点问题D、一般问题和关键问题
考题
服务质量问题可分为()。
A.服务质量不良反应、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题B.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量大问题、服务质量特大问题C.服务质量不良反应、服务质量问题D.服务质量问题服务、路风问题
考题
下面哪些问题属于紧急问题。（）A、大面积或多处共性存在的产品问题；B、根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C、需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D、影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
多选题下面哪些问题属于紧急问题。（）A大面积或多处共性存在的产品问题；B根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
多选题紧急问题包括（）。A关键问题B问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题C已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题D影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）
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