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问答题
网络时代为了更好地满足顾客的需求，企业必须进行怎样的转变？

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考题 作为企业建立质量体系的目的是为了()。 A、认证B、更好地满足顾客的要求C、提高信誉D、提高产品质
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考题 韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5%的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（）A为了生产出更能满足人们需要的产品B顾客是上帝C为了更好地实现商品的价值D市场竞争日趋激烈
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考题 以下哪一项不属于网络时代企业面临的机遇？（）A.降低交易成本B.获取知识的能力增强C.盈利能力增强D.更好地满足顾客定制化需求
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考题 组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。 A、直接跟踪 B、间接跟踪 C、静态跟踪 D、动态跟踪
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考题 随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
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考题 策划本身就是为了使公共关系活动能够更好地满足组织目标的需求
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考题 某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。（）
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考题 以下哪一项不属于网络时代企业面临的机遇？（）A、降低交易成本B、获取知识的能力增强C、盈利能力增强D、更好地满足顾客定制化需求
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考题 为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答关于需求的6个问题，分别是什么？
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考题 网络时代为了更好地满足顾客的需求，企业必须进行怎样的转变？
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考题 流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。
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考题 作为企业建立质量体系的目的是为了（）。A、认证B、更好地满足顾客的要求C、提高信誉D、提高产品质量
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考题 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。A、以顾客为行为准则B、以顾客为关注焦点C、以顾客为判定原则D、与顾客互利
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考题 企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）
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考题 邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是（）的观念，A、满足需求B、用户第一C、创造需求D、顾客至上
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考题 联想公司在推出网络时代计算机天禧系列时，不但提供计算机原有一切服务，还提供了直接上网的便捷服务，用户便捷上网后还可以通过联想公司的网站获取信息和网上其它服务。这个案例体现了联想更好地满足了顾客对（）A、核心产品的需求B、形式产品的需求C、期望产品的需求D、潜在产品的需求
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考题 现代汽车营销的理念是：（）。A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
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考题 单选题以下哪一项不属于网络时代企业面临的机遇？（）A 降低交易成本B 获取知识的能力增强C 盈利能力增强D 更好地满足顾客定制化需求
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考题 单选题作为企业建立质量体系的目的是为了（）。A 认证B 更好地满足顾客的要求C 提高信誉D 提高产品质量
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考题 判断题随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。A 对B 错
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考题 判断题流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。A 对B 错
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考题 单选题组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。A 以顾客为行为准则B 以顾客为关注焦点C 以顾客为判定原则D 与顾客互利
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考题 判断题企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）A 对B 错
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考题 判断题建立质量管理体系的目的是为了更好地满足顾客的要求。（　）A 对B 错
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考题 判断题某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。（）A 对B 错
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考题 多选题某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是（　）A明示的B通常是隐含的C必须履行的D可以通过协商解决的
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考题 问答题为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答关于需求的6个问题，分别是什么？
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