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多选题
关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
A

行动速度放慢

B

讲解速度要慢，大音量多重复

C

吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕

D

清单人数要勤

E

上厕所勤

参考答案

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考题 在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】
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考题 游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（ ）
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考题 导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）A.合理引导 B.率先垂范 C.正确沟通 D.分类引导
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考题 在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁
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考题 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）
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考题 导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。
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考题 关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）A、行动速度放慢B、讲解速度要慢，大音量多重复C、吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕D、清单人数要勤E、上厕所勤
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考题 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。
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考题 带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
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考题 在游客队伍中，老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者逐渐增多，那么导游在带领老年团时应该怎样作好相关工作？
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考题 某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）A、劝游客及早就医并多休息B、向游客讲清看病费用自理C、给患者服用导游人员的自备药D、关心游客的病情
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。
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考题 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A、问清游客残疾原因B、不要以特殊的眼光看待他们C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位D、关心、照顾时注意场合和分寸E、向全体游客说明为什么要照顾他们
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考题 填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 判断题导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。A 对B 错
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考题 多选题在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）A劝游客及早就医并多休息B向游客讲清看病费用自理C给患者服用导游人员的自备药D关心游客的病情
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考题 多选题导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（　　）。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客
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考题 填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 单选题关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
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考题 问答题某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？
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考题 判断题在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。A 对B 错
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考题 判断题导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）A 对B 错
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考题 判断题导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。A 对B 错
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