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填空题
利用（）进行服务与用户研究，具有与信息服务业务密切结合的特点，因此该方法作为组织业务工作的常规调查方法被广泛使用。
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考题
收集社会工作评估资料的途径有( )。A.利用已有研究资料
B.利用政策法规资料
C.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料
D.利用服务对象档案进行评估
E.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
考题
收集社会工作评估资料的方法有（ ）。
A.利用档案记录进行评估
B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
C.利用现有的政策法规资料
D.利用文献以及现有的研究资料
E.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料
考题
下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.A、该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；B、该业务为赠送业务；C、该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小D、该业务低消刚刚达到5000
考题
IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
考题
配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件（）。A、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大B、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大C、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小D、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小
考题
实地考察法是在与用户的直接接触中考察、研究用户的一种直接方法。利用这种方法进行用户研究时，调研人员可以（）A、直接参与用户的各种活动，参与制定用户单位工作方针、规划，参加课题研究等B、经过初步分析，确定调查的目的、内容与业务要求C、制定调查计划，规定调查的时间、地点、方式D、各行业各信息部门所产生的信息
考题
单选题实地考察法是在与用户的直接接触中考察、研究用户的一种直接方法。利用这种方法进行用户研究时，调研人员可以（）A
直接参与用户的各种活动，参与制定用户单位工作方针、规划，参加课题研究等B
经过初步分析，确定调查的目的、内容与业务要求C
制定调查计划，规定调查的时间、地点、方式D
各行业各信息部门所产生的信息
考题
单选题项目信息保障服务法是（）A
根据项目的总要求和项目开展中各环节的信息需求，组织信息服务人员进行全程信息保障服务。B
将项目用户作为团体用户来对待。C
信息人员作为项目科技人员参加项目研究工作。D
研究用户在自然环境下信息思维。
考题
单选题在统一权限系统服务接口中，根据业务组织ID及用户过滤条件获取当前业务组织的用户信息的方法是哪一个（）A
publicListgetUserByIds（String[]userIds）B
publicListgetUsersByName（StringuserNamE.C
publicListgetUsersByLoginCode（StringuserLoginCodE.D
publicListgetUserOrgPathByUserId（StringsystemId，StringuserID.
考题
多选题收集社会工作评估资料的途径有（ ）。A利用已有研究资料B利用政策法规资料C使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料D利用服务对象档案进行评估E收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
考题
填空题（）作为整个图书馆业务工作的前哨和桥梁，是文献信息资源开发利用与服务的出发点与归宿。
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