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题目内容
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多选题
确定组织的宗旨应避免（）。
A
语言晦涩
B
表述过长
C
狭窄
D
空泛
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
导游语言表述准确的主要表现为：（）A、语音正确清晰B、导游人员讲话要“字正腔圆”C、遣词造句准确D、导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。
考题
投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。A、良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。B、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。D、和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。E、同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
考题
多选题投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。A良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。B要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。D和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。E同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
考题
多选题导游语言表述准确的主要表现为：（）A语音正确清晰B导游人员讲话要“字正腔圆”C遣词造句准确D导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。
考题
多选题下级递交给上级的工作报告应（）A思想深刻B语言晦涩C文字生动D观点明确
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