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多选题
对纳税人的下列()服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。
A
超出地税机关业务、职权范围的服务请求
B
事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项
C
法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项
D
提供自动语音申报缴税
参考答案
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解析：
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考题
门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
考题
12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
考题
对纳税人的下列（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。A、超出地税机关业务、职权范围的服务请求B、事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项C、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项D、提供自动语音申报缴税
考题
下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
考题
对纳税人的那些（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。A、超出地税机关业务、职权范围的服务请求；B、事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；C、已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；D、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。
考题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
考题
单选题下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A
12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B
12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C
12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D
12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
考题
多选题12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A咨询解释B投诉受理C办税指引D提醒服务
考题
判断题税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。A
对B
错
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