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判断题
柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。
A
对
B
错
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考题
以下说法错误的是()A、可以在与客户交流过程中协助客户使用手机银行B、可以在值班时背靠在椅子上休息C、不能在站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作D、行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
考题
判断题为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。A
对B
错
考题
多选题还有哪些也是服务中禁忌使用的手势。()A双手抱头B双手抱在胸前C摆弄手指D手插在口袋里
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