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判断题
柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。
A

B


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考题 月嫂应该避免的几种错误手势( )A.指指点点B.随意摆手C.摆弄手指D.手插口袋

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考题 柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。

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考题 判断题为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。A 对B 错

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考题 判断题柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。A 对B 错

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考题 判断题网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户有贷款买房的需求,此时小王应将客户引见给中小企业客户经理。A 对B 错

考题 判断题大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。A 对B 错

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考题 判断题普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理A 对B 错

考题 判断题邮政储蓄机构柜员在为客户开立个人存款账户业务时,需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。A 对B 错

考题 判断题柜面结算人员在为客户办理预留印鉴业务时,严禁代为客户加盖印鉴章行为。()A 对B 错

考题 判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。A 对B 错

考题 判断题柜员在为客户办理汇往美国的西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。A 对B 错

考题 判断题网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给公司客户经理。A 对B 错

考题 判断题邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。A 对B 错

考题 多选题还有哪些也是服务中禁忌使用的手势。()A双手抱头B双手抱在胸前C摆弄手指D手插在口袋里