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单选题
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。
A

安排好散客组合旅游团游客的住宿

B

了解散客组合旅游团游客的住宿

C

了解散客组合旅游团的不同需求

D

驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

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考题 散客导游服务是指旅行社按照散客的要求提供咨询服务、____服务和选择性导游服务等各项服务。
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考题 导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。A、组团合同B、事先约定C、口头协议D、接待惯例
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考题 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 E.树立威信，善于“驾驭”
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考题 （）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员 B:身体健康的导游 C:做好接团前的准备工作 D:良好的心理素质
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考题 导游如何做好散客导游服务出发前的准备？
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考题 为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问
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考题 导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?
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考题 导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。
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考题 旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（　）
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考题 在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。A、12B、24C、36D、48
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考题 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
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考题 地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提，是导游工作顺利进行的重要保证。
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考题 旅行社提供的散客服务类型不包括（）A、自助散客B、旅行社散客C、组合旅游团D、自驾车游客
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考题 旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
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考题 为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A、安排好散客组合旅游团游客的住宿B、了解散客组合旅游团游客的住宿C、了解散客组合旅游团的不同需求D、驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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考题 判断题为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（　）A 对B 错
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考题 单选题在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。A 12B 24C 36D 48
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考题 单选题散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（　　）服务。A 接待B 旅游咨询C 旅游委托D 选择性导游
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考题 多选题对于散客旅游的导游服务，以下表述正确的有（　　）。A导游人员应提前10分钟抵达集合地点，引导散客上车B散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异C如果是单个旅游者，导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解D游览结束后，导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店E由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顾问
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考题 单选题对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A 安排好散客组合旅游团游客的住宿B 了解散客组合旅游团游客的不同需求C 做好散客组合旅游团游客的提醒工作D 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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考题 单选题旅行社提供的散客服务类型不包括（）A 自助散客B 旅行社散客C 组合旅游团D 自驾车游客
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考题 多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
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考题 问答题导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?
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考题 判断题旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（　）A 对B 错
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考题 多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到( )。A以诚待人，热情服务B换位思考，宽以待客C向游客提供心理服务D树立良好的导游形象E树立威信，善于“驾驭”
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考题 单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A 安排好散客组合旅游团游客的住宿B 了解散客组合旅游团游客的不同需求C 做好散客组合旅游团游客的提醒工作D 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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