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多选题
向保险公司报案时需要提供哪些信息（）
A
车牌号、发动机号、车架号
B
被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
C
出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
D
出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
E
报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
参考答案
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解析：
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考题
保险公司缴纳的保险保障基金在下列哪些情形下统筹使用()
A、保险公司出现偿付能力不足的情形时，向保险公司提供资金支持B、在保险公司被撤销或者被宣告破产时，向投保人、被保险人或者受益人提供救济C、在保险公司被撤销或者被宣告破产时，向依法接受其人寿保险合同的保险公司提供救济D、国务院规定的其他情形
考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法错误的是()。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
考题
入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。A、向公安部门报案B、向境外保险公司报失C、向中国保险公司索赔D、持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验
考题
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
考题
对于下列哪些情形，在获知报案信息后，报案受理人员应立即向所在柜面主管报告，由其决定是否提起前置调查（）A、重大自然灾害或者重大安全事故B、事故发生后即时报案的案件C、报案时客户正在住院治疗的案件D、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
考题
单选题入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。A
向公安部门报案B
向境外保险公司报失C
向中国保险公司索赔D
持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验
考题
单选题外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A
立即向公安局报案B
立即向保险公司报案C
及时向接待社领导汇报D
详细了解物品丢失情况
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