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多选题
必须应由客户本人办理的业务包括（）。
A
密码挂失、解挂、修改、重置
B
挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证
C
更改支控方式、更改通兑方式
D
印鉴更换、解挂
参考答案
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解析：
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考题
在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
考题
若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’B、‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’C、‘你不能办理，下次再来。’D、‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’
考题
以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
考题
网点业务人员不得代理应由客户办理的各类业务，具体包括（）。A、不得保管客户的支付介质或知晓客户的账户密码；B、不得代客户加盖预留银行签章C、不得代办应由客户填写的业务凭证D、不得直接代理客户办理任何金融业务
考题
单选题在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A
个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B
个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C
单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D
单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
考题
单选题关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。A
柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办B
无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理C
账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办D
有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
考题
问答题哪些业务必须客户本人办理？
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