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多选题
医院的特殊部位是医院安全的第二道防线。它包括医院的()等场所。
A
挂号处
B
取药大厅
C
交费大厅
D
手术室门口
E
接待中心
F
候诊厅
G
特护病房
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于患者投诉的处理,正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B.一般性的投诉,可由当事人接待患者
C.接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D.接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下
E.如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题
考题
根据DB31/329.11《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第11部分:医院》,上海市医院的()部位必须安装紧急报警装置。A、门卫室B、门(急)诊预检处C、急诊护士台D、医患纠纷接待室E、收费窗口F、安防中心控制室
考题
VIP接待A等的迎送内容是()。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
考题
单选题关于患者投诉的处理,正确的是( )。A
接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B
一般性的投诉,可由当事人接待患者C
接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D
接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下E
如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题
考题
多选题需依法进行卫生监督的公共场所有( )A办公写字楼B宾馆/饭店C图书馆D洗浴中心E医院候诊室
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