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单选题
涉及客户存取款业务冲正时，原则要求（），冲正、收回原回单。
A
客户在场
B
客户电话通知
C
客户网银交易
D
客户远程协助
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）A、若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。B、审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。C、若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。D、拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。
考题
涉及到客户账户冲正，未经客户书面签名确认，不涉及到银行损益的冲正业务，冲正金额为人民币15万元，最终的管理授权人员应为：（）A、业务经理（核准人员）B、网点行长C、综合管理部主任或副主任D、管辖支行行长室
考题
以下对于冲正处理说法错误的是：（）A、原则上对误操作的数据进行修改只能采取冲正方式，即对误操作的数据进行反向处理。B、收费业务冲正原则上必须将款项退至客户原缴费账户C、收费冲正打印的冲正收据，必须根据业务类型选择，且收据金额是负数。D、执行冲正操作后，业务前端环节如需对应收应付记录进行修改，应通知冲正人员及时联系具有暂停送划权限的作业人员对应收应付记录进行暂停送划处理。
考题
客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。A、由客户自行负责B、柜员不允许为其办理冲正C、可到山东省任一网点办理冲正D、可到法人机构任一网点办理冲正E、须到原签约网点办理冲正F、可通过手机银行（客户端）自行冲正
考题
现金冲正业务错误的是（）A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
考题
（）是指小额实时业务的发起行因在规定时间内未收到处理结果而发出冲销原业务的申请，收到人民银行冲正应答后对原业务进行冲销。A、小额实时贷记业务冲正B、小额定期借记业务冲正C、小额实时业务冲正D、小额定期贷记业务冲正
考题
关于错账管理，以下说话错误的是？（）A、错账冲正和错账调整应按规定由网点经理签字（章）授权后办理B、无卡存款、无折存款等业务，应在需冲正的交易凭证后背书冲正说明并收回原客户交易回单C、错账冲正业务应填制相关凭证，并注明冲正原因D、错账调整业务应附"错账调整通知书"或错账调整说明
考题
下列关于个人账户存取款隔日冲正的表述，不正确的是（）。A、错账冲正交易可将冲补分开操作，也可将冲补合二为一。B、冲补合一时冲销账户与补正账户的币种、钞汇标志、储种必须相同。C、账务调整可采取全额冲补、差额冲补两种方式。D、错账冲正时，必须坚持“冲补有据、当日处理”的原则。
考题
单选题办理冲正交易时，描述错误的是：（）A
办理错账冲正的过程中应严格授权制度，所有冲正业务必须经主管授权B
冲正交易不需在原存款凭条和冲正凭条上注明原因C
除银行批量冲正外，其他冲正交易原则上均要求客户本人签字确认D
复核授权和事后监督需对错账冲正交易进行认真审核
考题
单选题关于错账管理，以下说话错误的是？（）A
错账冲正和错账调整应按规定由网点经理签字（章）授权后办理B
无卡存款、无折存款等业务，应在需冲正的交易凭证后背书冲正说明并收回原客户交易回单C
错账冲正业务应填制相关凭证，并注明冲正原因D
错账调整业务应附错账调整通知书或错账调整说明
考题
多选题下列有关实物金冲正交易描述正确的是（）A对贵金属出售环节的隔日冲正，必须经由上级业务管理部门审批后方能办理；B冲正交易只能在原交易发生机构由原经办柜员执行冲正；本冲正交易须A级主管授权；C冲正交易由客户本人持有效身份证件及相关凭证到原交易网点处理；D冲正时的成交价格为客户当时交易（原交易）的实际成交价格。
考题
多选题在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）A若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。B审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。C若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。D拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。
考题
填空题冲正时，若原账户余额不足无法冲正，须办理（）。
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