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单选题
查勘人员在现场查勘时,须积极采用规范统一的定损手段,向客户提供()的定损服务。
A
标准化
B
专业化
C
合理
D
满意
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
考题
以下()案件不需调度给流动查勘人员。A、由报案人员直接引导至定损点定损的案件B、双方事故已引导客户至快速处理中心的案件C、交警处理无现场的案件D、无现场客户不同意扣免赔,要求复勘现场的案件
考题
核损工作职能包括()。A、检查查勘定损人现场查勘、定损、系统操作是否规范,资料上传是否完整B、及时发现案件风险,核定理赔成本管控效果和处理时效C、审核保险责任,提出复勘意见D、审核定损结果的合理性、准确性
考题
单选题通赔案件代查勘费不得在()环节收取费用。A
单证收集B
理算C
现场查勘D
定损
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