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多选题
淘宝处理争议的举证中在处理过程中,淘宝有权要求您或您的卖家提供证明证据,且有权单方判断证据的有效性,包括()。
A
凭证类型:针对淘宝受理的各类型争议所需提供的全部证明文件,以淘宝要求的内容为准
B
特流凭证:要求提供物流配送过程详情
C
凭证要求:您需要对凭证的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担违背此要求带来的后果
D
凭证通知:淘宝处理争议期间,会通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与争议处理相关的提示或通知
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考题
买家在淘宝购买一台电风扇,使用三天后便出现电扇无法运转等故障,买家以商品存在质量问题为由申请退货退款,卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理,则以下说法正确的是?()
A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证,若举证无效,则无法支持买家退货退款诉求B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料,同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告,若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的,交易做退货退款处理C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证,若举证无效,交易做退货退款处理D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证,若举证有效,则要求买家提供此件商品的检测凭证,证明商品存在质量问题,若举证有效,交易做退货退款处理
考题
卖家收到买家一笔U盘的退款,申请原因是“假冒商品”,且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请,并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后,卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理?()
A.淘宝将与品牌方进行求证,以官方答复为准B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实
考题
因卖家责任产生退货的,当买家提供无法退货的凭证(如被海关扣押等)或客观上退货存障的,卖家应主动向买家提供协商处理的方案。协商不成的,淘宝有权根据()合理诉求进行处理。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商
考题
淘宝假冒商品的鉴定中,若您提出商品为假冒商品,卖家提供了相关证明文件且淘宝判定有效后,您依然坚持商品为假冒商品的,请您根据淘宝的要求提供品牌权利人的假货鉴定证明,同时淘宝会根据鉴定结果判定谁来支付鉴定费用。若权利人鉴定结果为商品非假冒商品,鉴定费用和鉴定中商品本身损坏的损失,分别由谁承担?()A、买家、卖家B、卖家、买家C、买家、买家D、卖家、卖家
考题
淘宝处理争议的受理范围中,以下()情形可以受理。A、交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求淘宝介入C、淘宝驳回买家退款要求后,买家再次申请D、货到付款交易产生的运费争议
考题
卖家违反《淘宝网出版物行业标准》相关规定,淘宝网将依照()及其他相关规则对其进行处理。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《淘宝网商品品质抽检规则》D、《淘宝平台争议处理规则》
考题
飞猪赠品的争议情形,《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定,未有规定且《赠品问题争议处理规范》亦未列明的,依照《()》处理。A、淘宝规则B、淘宝网评价规则C、淘宝交互信息规则D、淘宝平台争议处理规则
考题
若发现商品存在破损、污渍等问题,买家需在收到商品的()小时内拍照向卖家或淘宝举证(物流显示妥投(签收)记录的次日零时起开始计时),逾期举证淘宝有权不予采纳。A、12B、24C、48D、72
考题
淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的,淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的,则该交易不视为代购服务交易,相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证,以下正确的有()。A、如果您提出7天退货服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求B、如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致,且该问题可以通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定C、如果您表示商品存在表面一致问题,并提出商品非本人签收,卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明D、如果双方有交易约定,比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意,买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录,作为凭证证实买家和您约定的情况
考题
单选题淘宝处理争议的受理范围中,以下()情形可以受理。A
交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的B
买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求淘宝介入C
淘宝驳回买家退款要求后,买家再次申请D
货到付款交易产生的运费争议
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