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多选题
在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。
A
隔离区时长
B
业务全流程时长
C
任务可等待时长
D
超时回收时长
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是（）。A、该张参数表由金融服务中心维护B、分行可查询超时业务的处理节点C、用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长D、支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
考题
集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
考题
同城同业转账提回凭证的处理方式（）A、提回借记业务由集中收票部门在相关交易中处理；提回贷记凭证由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。B、同城同业转账提回业务由集中收票部门在相关交易中处理C、同城同业转账提回业务由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
考题
外币系统内转账业务处理分为前台处理、金融服务中心（分中心）集中处理和对公客户网银发起申请三种模式。对通过（）付款的业务采用前台处理模式。A、对私账户B、单位结算卡C、内部账户D、待核查账户
考题
在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A、隔离区时长B、业务全流程时长C、任务可等待时长D、超时回收时长
考题
集中营运业务指通过金融服务中心集中化处理的各类业务，处理流程遵循“（）”的基本原则，集中营运业务公共规则主要适用于依托影像化处理的录入类集中营运业务。A、统一入口、安全可控、后台处理B、依法合规、风险可控、效率优先C、依法合规、风险可控、后台处理D、统一入口、依法合规、效率优先
考题
单选题集中营运业务指通过金融服务中心集中化处理的各类业务，处理流程遵循“（）”的基本原则，集中营运业务公共规则主要适用于依托影像化处理的录入类集中营运业务。A
统一入口、安全可控、后台处理B
依法合规、风险可控、效率优先C
依法合规、风险可控、后台处理D
统一入口、依法合规、效率优先
考题
单选题业务集中处理体系主要由（）中心处理组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A
前台网点受理和后台业务处理B
前台网点处理和后台业务审核C
前台网点受理和后台业务审核D
前台网路受理和后台业务录入
考题
单选题业务集中处理平台队列管理是通过业务种类、交易额度、（）、业务优先级、已等候时间、距离业务截止时间、业务处理中心人工调度等设置排队积分，建立科学排队管理机制。A
客户类别B
业务序号C
业务大、小类信息D
业务凭证清晰度
考题
多选题外币系统内转账业务处理分为前台处理、金融服务中心（分中心）集中处理和对公客户网银发起申请三种模式。对通过（）付款的业务采用前台处理模式。A对私账户B单位结算卡C内部账户D待核查账户
考题
单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A
标准工时B
剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C
剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D
剩余工时（标准工时-已处理时长）
考题
多选题根据基层营运人员独立履职要求，各级营运人员必须做到以下哪几点？（）A严禁为迎合上级领导或以业务发展、提升服务为由违反内部规定和风险管理的基本原则B不因上级或前台营销人员违规要求忽视风险敞口，违反制度要求的可设立内部绿色通道进行处理C严禁为任何人员简化业务操作手续，降低业务审核要求，忽视风险防控措施D严禁以满足客户要求为由放弃内控原则，违规办理柜面业务
考题
单选题同城同业转账提回凭证的处理方式（）A
提回借记业务由集中收票部门在相关交易中处理；提回贷记凭证由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。B
同城同业转账提回业务由集中收票部门在相关交易中处理C
同城同业转账提回业务由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
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