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单选题
集中营运业务任务池排队规则按照节点()进行排队。
A
标准工时
B
剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)
C
剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)
D
剩余工时(标准工时-已处理时长)
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解析:
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考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。
A.排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B.排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C.排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D.排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
考题
摩托罗拉SITE/BTS参数中,下列对应参数概念正确的是()A、“cbch_3”:CBCH状态转换等待时长B、“cipher_comp_ms”:指定消息被确认接收的保护时间C、“ho_complete”:手机完成切换等待时长D、“channel_teardown”:不分配目标信道重复使用时长E、“bts_audit”:信道活动性考核时长
考题
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考题
客户等待时间不超过()分钟,世界风VIP客户排队时长不超过()分钟,单项业务办理时长不超过()分钟。A、1.5.;5;1.5B、30;5.;1.0C、30;1.0;5D、1.5;1.0;1.0
考题
95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
考题
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是()。A、该张参数表由金融服务中心维护B、分行可查询超时业务的处理节点C、用于设置各业务全流程标准时长,即承诺前台的业务完成时长D、支持对集中化业务表单部分属性的修改,但不包括新增和删除
考题
集中营运业务任务池排队规则按照节点()进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)C、剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)D、剩余工时(标准工时-已处理时长)
考题
在集中营运业务中,引入标准工时和(),支撑后台任务排队机制,确保业务处理效率,提升服务中心管理水平,满足前台业务要求。A、隔离区时长B、业务全流程时长C、任务可等待时长D、超时回收时长
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。A
排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B
排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C
排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D
排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
考题
单选题任务标准工时指各节点任务自()至处理完成提交的标准时长。该时长由任务的作业量和复杂程度决定。A
被领取B
前台扫描发起C
进入任务池D
进入缓存池
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