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多选题
进店客户盘点的数据怎么用？（）
A

厅堂人员排班

B

厅堂产品策略

C

厅堂区域及动线设计

D

销售技能技巧重点

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解析： 暂无解析
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考题 在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
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考题 2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）A、2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
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考题 进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力
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考题 专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
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考题 专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
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考题 专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
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考题 进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）A、全款客户B、全转贷客户C、刚需客户D、分期客户
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 炒店的实质：吸引人流、吸引客户进店，提升门店知名度和销量。
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考题 客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作
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考题 存量客户盘点动作是？（）。A、存量客户分析的方法B、B+系统导出数据然后数据导入“客户资产盘点工具表”综合分析C、B+系统导出数据，然后数据导入“客户盘点工具表”综合分析D、导出来的数据复制粘贴到我们设计的“客户盘点工具表”sheet1，即可自动生成三张实用的表
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考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
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考题 便利店盘点准确是指商品点数准确、（）准确。A、订货B、数据录入C、商品验收D、退货
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考题 便利店盘点形成的差异，以下正确的描述是（）。A、因为本期盘点错B、因为上期盘点错C、因为调拨数据不符D、因为没有扫码销售
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考题 便利店月盘点的目的是掌握和检验店内进、销、存数据，修正（）数据。A、实盘B、账面C、台账D、手工账
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考题 客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
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考题 客户进店时，销售人员应该怎么做（）。A、主动上前接待B、干自己的事情，等客户叫C、通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D、以上都不正确
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考题 基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
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考题 进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
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考题 单选题存量客户盘点动作是？（）。A 存量客户分析的方法B B+系统导出数据然后数据导入“客户资产盘点工具表”综合分析C B+系统导出数据，然后数据导入“客户盘点工具表”综合分析D 导出来的数据复制粘贴到我们设计的“客户盘点工具表”sheet1，即可自动生成三张实用的表
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考题 多选题进店客户盘点从哪些纬度开展（）A进店客户数B进店客户结构C业务办理渠道D高峰时间段
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考题 单选题进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）A 全款客户B 全转贷客户C 刚需客户D 分期客户
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考题 多选题关于便利店商品的盘点业务，下面说法正确的有（）。A日常盘点工作由便利店、中央仓自行组织B盘点业务可以由便利店、中央仓自行发起，也可以由由省级公司或地市公司统一组织C便利店季度、年度盘点及不定期抽盘由地市公司财务、非油品业务部门组织D盘点单、复盘单需要盘点员、监盘员、中央仓负责人（加油站站长）签字E对最终盘点数据记账，系统生成盘点盈亏单，按《内部控制手册》－“权限指引”履行审批手续后，财务部门进行账务处理
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考题 判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A 对B 错
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