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单选题
网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）
A

网点负责人

B

网点负责人副职

C

大堂经理

D

运营主管

参考答案

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考题 客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。A、第一责任原则B、主动应对原则C、及时处理原则D、无利害原则E、重大事项报告原则
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考题 根据邮储银行重大事项报告制度，重大事项报告应遵循（）原则A、及时B、准确C、真实D、全面、规范
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考题 发生涉及运营业务的（）事项需填写运营业务重大事项报告并及时上报。A、司法查询B、司法冻结C、司法扣划D、司法诉讼
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考题 营业经理负责监督检查派驻网点本、外币业务相关操作规程的贯彻执行情况，及时核对有关业务事项，对营业网点业务操作的（）把关。A、准确性B、及时性C、合规性D、合理性
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考题 对所受理的业务涉及两个以上部门的服务事项，应各司其职，并做好内部（）。A、交接协调B、通报协调C、衔接工作D、衔接协调
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考题 全党必须严格执行重大问题请示报告制度。研究涉及全局的重大事项或作出重大决定要及时向党中央请示报告，执行党中央重要决定的情况要（）。A、请示报告B、迅速报告C、向上报告D、专题报告
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考题 各营业网点应由（）负责接待查询、冻结、扣划业务的有权机关执法人员，及时处理有关事宜。A、业务主管B、网点负责人C、低柜柜员D、高柜柜员
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考题 网点营业经理实行重大业务事项（）报告制度A、即时B、随时C、定期D、不定期
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考题 下列重大事项，应事前进行报告的是（）。A、业务网络系统升级改造需暂停营业B、客户集体投诉C、因自然灾害导致无法正常经营的D、营业网点被冲击、围攻或发生挤兑
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考题 下列重大事项，应在事件发生时或发生后立即报告的是（）。A、拟开展重大重组改制活动B、开展重大金融创新业务C、调整营业时间D、营业网点被冲击
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考题 各级机构要严格履行资金清算业务（）制度，对发生的资金清算系统停运、清算资金损失等重大事项.必须按规定的流程和方式进行报告。A、重大事项报告B、口头报告C、书面报告D、电话报告
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考题 清算业务重大事项报告由事发的营业网点逐级上报上一级（）。A、清算业务管理机构B、人民银行C、银监会D、农信银总中心
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考题 清算业务重大事项报告实行（）制度，即由事发的营业网点逐级上报上一级清算业务管理机构。A、不用上报B、自行处置C、逐级上报D、平级报送
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考题 非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A、营业网点柜台B、营业网点营业厅外部工作环境C、营业网点营业厅内部工作环境D、ATM装钞间E、各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
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考题 银行应建立电子支付业务（）制度，及时向监管部门报告电子支付业务经营过程中发生的危及安全的事项。A、远程监控系统B、后台反洗钱系统C、自行清算D、运作重大事项报告
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考题 网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）A、网点负责人B、网点负责人副职C、大堂经理D、运营主管
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考题 运营业务重大事项报告必须坚持（）的原则。A、上报及时B、风险封闭C、处置妥当D、留档备查E、通报全行
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考题 单选题银行应建立电子支付业务（）制度，及时向监管部门报告电子支付业务经营过程中发生的危及安全的事项。A 远程监控系统B 后台反洗钱系统C 自行清算D 运作重大事项报告
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考题 单选题清算业务重大事项报告由事发的营业网点逐级上报上一级（）。A 清算业务管理机构B 人民银行C 银监会D 农信银总中心
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考题 单选题清算业务重大事项报告实行（）制度，即由事发的营业网点逐级上报上一级清算业务管理机构。A 不用上报B 自行处置C 逐级上报D 平级报送
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考题 单选题遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。A 增设服务窗口B 关闭网点大门C 临时允许低柜办理高柜业务D 大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
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考题 单选题网点营业经理实行重大业务事项（）报告制度。A 即时B 随时C 定期D 不定期
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考题 单选题客户经理须严格执行（）制度，及时掌握客户动态，禁止对客户重大变化知情不报和误导虚报等欺骗行为。A 风险预警B 违约信息通报制度C 重大事项报告D 信用评级制度
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考题 多选题客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。A第一责任原则B主动应对原则C及时处理原则D无利害原则E重大事项报告原则
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考题 单选题各级机构要严格履行（），对于发生影响银行卡跨行清算业务资金清算及差错处理的重大事项，必须按规定及时报告，并做好应急处置。A 重大事项报告制度B 银行卡业务运作规章C 山东省农村信用社会计业务操作规范D 银行卡跨行业务资金清算管理办法
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考题 多选题根据邮储银行重大事项报告制度，重大事项报告应遵循（）原则A及时B准确C真实D全面、规范
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