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单选题
谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。
A

利益冲突

B

价值冲突

C

关系冲突

D

结构性冲突

参考答案

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考题 通常，沟通障碍主要导致（46）。A．敌对情绪增多B．士气低落C．冲突增多D．效率降低
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考题 高于现实的强烈的需求所导致的冲突（ ）。
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考题 患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、态度因素对沟通的影响 B、家庭因素对沟通的影响 C、情绪因素对沟通的影响 D、认知因素对沟通的影响 E、文化因素对沟通的影响
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考题 祖孙代沟主要是由于老人的补偿心理，对孙子女的溺爱而导致的无法沟通。
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考题 谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。A、利益冲突B、价值冲突C、关系冲突D、结构性冲突
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考题 价值冲突产生的主要原因是（）。A、谈判力量的不对等B、生活方式差异C、较差的沟通质量D、对相关信息诠释的差异
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考题 谈判中涉及关键问题时，难免情绪激动，谈判人员可能表现得非常投入，这是没有问题的。
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考题 形成冲突的客观原因是（）A、谈判活动特点B、双方沟通过度C、谈判者个性特点D、双方沟通不够
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考题 设备工程组织协调的对象是处于冲突境地的设备工程相关方，协调的依据是合同，对相关信息的把握是协调的基础和前提，协调的手段主要是（）。A、沟通B、谈判C、合作D、组织
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考题 沟通不畅最可能导致的问题是？（）A、管理层不高兴。B、项目成本超支。C、产生大量冲突。D、保留信息以提高自己谈判的优势。
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考题 谈判的基本手段就是（）。A、冲突B、沟通C、说服D、交流
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考题 谈判成为必要是由于交易中存在（）。A、合作B、辩论C、攻击D、冲突
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考题 建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）A、过滤B、理解能力的障碍C、选择性知觉D、情绪E、语音
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考题 导致关系冲突的原因是（）。A、缺乏信息B、宗教信仰差异C、错误的沟通D、谈判力量的不对等
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考题 在具体的谈判活动中，表现最强烈、影响最大的主要是（）。
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考题 在商务谈判中“人身攻击”不同于“情绪论”主要是由于（）
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考题 谈判所具有的特质包括（）。A、谈判具有明确的目的性B、谈判是一种交流、沟通和说服的过程C、谈判双方是平等互惠的，但并非均等的D、谈判含有“合作”成分E、谈判具有“冲突”成分
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考题 填空题在商务谈判中“人身攻击”不同于“情绪论”主要是由于（）
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考题 单选题谈判成为必要是由于交易中存在（）A 合作B 辩论C 攻击D 冲突
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考题 多选题形成冲突的客观原因是（）A谈判活动特点B双方沟通过度C谈判者个性特点D双方沟通不够
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考题 单选题价值冲突产生的主要原因是（）。A 谈判力量的不对等B 生活方式差异C 较差的沟通质量D 对相关信息诠释的差异
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考题 单选题服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（　　）。A 功能性冲突B 质量标准差距C 质量感知差距D 市场沟通差距
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考题 单选题谈判的基本手段就是（）。A 冲突B 沟通C 说服D 交流
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考题 单选题沟通不畅最可能导致的问题是（）A 管理层不高兴B 项目成本超支C 产生大量冲突D 保留信息以提高自己谈判的优势
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考题 判断题祖孙代沟主要是由于老人的补偿心理，对孙子女的溺爱而导致的无法沟通。A 对B 错
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考题 填空题在具体的谈判活动中，表现最强烈、影响最大的主要是（）。
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考题 单选题导致关系冲突的原因是（）。A 缺乏信息B 宗教信仰差异C 错误的沟通D 谈判力量的不对等
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