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判断题
在客户信息的收集方法中,采用大量观察法可以客观地记录事实的情况,具有较高的准确性,因其能观察到客户的外部表现,可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。()
A

B


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考题 关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是(  )。 Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集 A.Ⅰ.Ⅲ B.Ⅱ.Ⅳ C.Ⅰ.Ⅳ D.Ⅲ.Ⅳ

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考题 在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有( )。 Ⅰ建立数据库,平时多注意收集和积累 Ⅱ和客户交谈 Ⅲ采用数据调查表 Ⅳ收集政府部门公布的信息A.Ⅱ、Ⅲ B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有(  )。 Ⅰ建立数据库,平时多注意收集和积累 Ⅱ和客户交谈 Ⅲ采用数据调查表 Ⅳ收集政府部门公布的信息A、Ⅱ、Ⅲ B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅰ、Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有()。A:收集金融机构公布的信息B:和客户交谈C:采用数据调查表D:收集政府部门公布的信息E:建立数据库,平时多注意收集和积累

考题 在收集客户信息时,非财务信息因不如财务信息重要而可以有选择地填写。( )

考题 在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有( )。 A.建立数据库,平时多注意收集和积累 B.和客户交谈C.采用数据调査表 D.收集政府部门公布的信息 E.收集金融机构公布的信息

考题 在客户家庭信息收集过程中,理财师需要注意的工作方法不包括()。A.信息收集来源和方法 B.比较好的信息来源 C.考虑先按要求分门别类地收集客户家庭财务相关的材料 D.事先应该向客户说明和保证这些信息和资料属于客户的私密情况

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考题 企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。

考题 在客户信息收集方法中,采用数据调查表属于初级信息收集方法。

考题 通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列不属于问卷调查法的优点的是()。A、可以低成本调查比较复杂的问题B、能够客观地记录事实的情况,真实性较强C、处理信息方便,速度较快D、调查范围较广,可以得到大量信息

考题 在客户信息的收集方法中,采用大量观察法可以客观地记录事实的情况,具有较高的准确性,因其能观察到客户的外部表现,可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。()

考题 通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列属于大量观察法缺点的是()。A、获取的信息真实性较差B、信息难以量化C、收集信息的范围有限D、难以揭示深层次的原因

考题 审核证据可以是:()。A、能够被证实的记录B、能够被证实的事实陈述C、现场观察到的客观情况D、以上都可以

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考题 在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是:( )A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点;B、在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;C、当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;D、在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

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