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单选题
网络营销是指组织或个人基于（），对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。A.互联网
A

B.Intranet

B

C.增值网VAN

C

D.Extranet

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考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
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考题 所谓顾客是指对推销人员的产品或服务确实存在需求,并且具有购买能力的个人活组织。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 狭义的消费者仅指对某种产品或服务具有现实的需求的个人或组织。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 市场营销是指企业通过创造和引导需求，并与其他个人或组织交换产品或服务，以实现企业目标的一切活动。()
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考题 《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指() A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
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考题 下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。 A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产一定与物质产品C.服务是向消费者或者企业提供的，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务优质与否的主要参考项
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考题 ()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 A、物流企业B、需求方C、供应商D、客户
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考题 组织的供方是指（ ）。A.提供需求的组织或个人B.拥有股权的组织或个人C.提供产品的组织或个人D.接受产品的组织或个人
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考题 组织的供方是指（ ）。 A.提出需求的组织或个人 B.拥有股权的组织或个人 C.提供产品的组织或个人 D.接受产品的银织或个人
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考题 关于采购，下列说法正确的有（）。 A．采购的作用是满足组织不能或不愿内部提供（即自制）产品或服务的需求 B．企业满足需求的手段可以分为订制或采购 C．采购的主体包括组织和个人 D．现代意义上的采购更多的是指对产品的采购 E．外包的选择使采购活动对企业的贡献越来越具有战略性
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考题 下列概念理解正确的有（ ）。 A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括 顾客 B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的 C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方 D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等 E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
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考题 （）是指接受产品的组织或个人。
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考题 公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的（）A、组织B、个人C、组织或个人D、组织或机构
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考题 顾客是指接受产品的组织或个人。
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考题 传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到（）。A、满足市场需求或经营者的需求目标B、满足商品或组织的需求目标C、满足组织或个人的需求目标D、满足组织或供应商的需求目标
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考题 对观念、商品及服务进行策划并实施设计、定价、分销、促销的过程，其目的是引起交易，从而满足个人或组织认知的需求、欲望和目标——这就是（）A、广告B、营销C、推销D、促销
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考题 顾客是指（）A、产品的最终使用者B、接受产品的组织和个人C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
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考题 所有满足类似需求、争夺同类资源的组织或个人是指（）A、供应者B、需求者C、生产者D、竞争者
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考题 以下关于客户的说法，正确的是（）。A、将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B、将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C、为项目提供财务资源的个人或组织D、为项目提供专业技术或服务的个人或组织
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考题 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
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考题 《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。A、接收产品的组织或个人B、提供产品的组织或个人C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
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考题 单选题（）是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体，即与企业有直接的经济往来的个人或组织。A 客服B 客户C CRMD KPI
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考题 单选题对观念、商品及服务进行策划并实施设计、定价、分销、促销的过程，其目的是引起交易，从而满足个人或组织认知的需求、欲望和目标——这就是（）A 广告B 营销C 推销D 促销
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考题 判断题顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）A 对B 错
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考题 单选题传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到（）。A 满足市场需求或经营者的需求目标B 满足商品或组织的需求目标C 满足组织或个人的需求目标D 满足组织或供应商的需求目标
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考题 单选题以下关于客户的说法，正确的是（）。A 将要购买项目产品、服务或成果的个人或组织B 将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织C 为项目提供财务资源的个人或组织D 为项目提供专业技术或服务的个人或组织
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考题 单选题（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A 供应商B 客户C 需求方D 物流企业
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