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单选题
（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。
A

供应商

B

客户

C

需求方

D

物流企业

参考答案

参考解析
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考题 信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播下的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。信息服务具备三个基本因素,()不是这三要素之一。 A、信息服务者B、信息平台C、信息产品D、信息用户
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考题 《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指() A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
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考题 销售渠道是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品便于使用或消费的所有组织构成。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 信息传递角色指所有的管理者在某种程度上,都从外部的组织或机构()信息。 A.接受和收集B.接受或收集C.接受或传播D.接受与传播
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考题 ()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 A、物流企业B、需求方C、供应商D、客户
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考题 组织的供方是指（ ）。A.提供需求的组织或个人B.拥有股权的组织或个人C.提供产品的组织或个人D.接受产品的组织或个人
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考题 组织的供方是指（ ）。 A.提出需求的组织或个人 B.拥有股权的组织或个人 C.提供产品的组织或个人 D.接受产品的银织或个人
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考题 下列概念理解正确的有（ ）。 A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括 顾客 B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的 C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方 D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等 E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
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考题 （）是指接受产品的组织或个人。
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考题 （）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。
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考题 （）指接受产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。A、弯头B、凹坑C、用户D、顾客
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考题 顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。A、消费者B、组织内下一道工序的接收者C、原材料提供者D、经销商E、股东
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考题 通信服务是指所有有关信息产品、操作、储存设备和软件功能等的服务
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考题 顾客是指接受产品的组织或个人。
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考题 组织的输出是指（）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务
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考题 顾客是指（）A、产品的最终使用者B、接受产品的组织和个人C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
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考题 下列说法正确的是（）A、顾客是指接受产品的组织或个人。B、顾客是指产品的需求方。C、顾客是指产品的使用方。D、顾客是指产品的完成方。
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考题 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
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考题 信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构（）信息。A、接受和收集B、接受或收集C、接受或传播D、接受与传播
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考题 客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。
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考题 《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。A、接收产品的组织或个人B、提供产品的组织或个人C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
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考题 填空题（）是指接受产品的组织或个人。
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考题 判断题物流客户是相对于物流产品或服务提供者而言的，他们是所有接受物流产品或服务的组织和个人的统称。A 对B 错
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考题 单选题信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构（）信息。A 接受和收集B 接受或收集C 接受或传播D 接受与传播
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考题 多选题顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（　　）。A过去顾客B目标顾客C将来顾客D潜在顾客E最终顾客
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考题 单选题组织的输出是指（）。A 运作过程所需要的所有资源B 提供服务或生产产品时所采用的方式C 组织所需要的产品和服务D 满足客户需要的产品或服务
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考题 判断题顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）A 对B 错
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