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填空题
客户持户名相同的多份金融资产权利凭证办理存款证明的，建议先查询主档，若客户信息不一致的，应先选择（）交易进行处理。
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考题
发现贷款还款凭证上打印的客户名称与贷款账户名称不一致，应如何操作？（）（1）进行“当日冲销”，抹账还原该笔收贷业务。（2）操作“查询客户号”交易，输入客户的证件类型、证件号码，查询并记录该证件号下的所有客户号。（3）进行“维护个人客户基本信息”或“维护对公客户基本信息”交易，修改错误的“客户姓名”和“短名”，修改成功后再进行正常的贷款还款。A、1-2-3B、2-3-1C、1-3-2D、3-2-1
考题
客户申请开立存款证明需提供以下资料或手续描述正确是（）。A、据实填写“申请书”B、提供本人有效身份证件和个人金融资产权利凭证的原件及复印件C、客户委托他人办理存款证明业务的，必须提供委托人的有效身份证件及复印件及委托书和个人金融资产权利凭证原件及复印件D、客户委托他人办理存款证明业务的，必须提供被委托人及委托人的有效身份证件及复印件和个人金融资产权利凭证原件及复印件
考题
下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理
考题
对于密码挂失的非真证件客户，需（）交易查询核实存款时留下的身份证信息，确认客户本人的情况下，先处理密码挂失，再修改非真证件。A、选择“5207查询Z00000客户移植前原始证件信息”B、选择“5290修改移植前不规范证件信息”C、选择“5286修改移植前不规范证件信息”D、选择“xx22修改个人客户基本信息”交易
考题
若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。A、客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细B、客户信息-查询-账户-对私-账户信息C、客户信息-账户维护-个人账户-信息修改D、客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
考题
下列关于个人客户信息调整叙述错误的是（）。A、客户需持符合实名制要求的有效身份证件办理，不得代办B、客户主动申请变更身份信息时除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质C、客户名下单一存款介质户名的调整需在原开户网点办理D、对居民身份证重号的户名和证件号变更，可直接办理，不需经过授权
考题
下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能B、系统可保留客户10条不同的地址信息C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息
考题
办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。A、柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。B、柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。C、若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。D、将证件交还客户。
考题
存款证明的签发：（）。A、客户持有效凭证可到联网的营业网点申办存款证明B、客户持通存通兑存款凭证到联网的营业网点申办存款证明C、非通存通兑存款凭证只能在原开户行申请办理存款证明D、客户持通存通兑存款凭证只能在原开户行申请办理存款证明
考题
柜员办理信用卡重归户，应注意以下几点：（）。A、如果“归入客户”已经是信用卡客户，在信用卡V#系统中存在客户合约，则“交易输入”框中，不需要输入详细信息，即可归入该信用卡客户名下B、如果“归入客户”在信用卡V#系统中尚未存在客户合约，则系统会自动查询并返填“交易输入”框中的详细信息，新建信用卡客户合约并归入该新建客户名下C、若客户信用卡已关联约定还款，需先解除约定还款再进行重归户，否则无法操作重归D、输入归入客户信息，包括证件类型、证件号码、户名后点击查询，显示归入客户详细信息；如为新客户则不返显
考题
客户因注册验资申请开立临时存款账户时，柜员收到客户提交的开户申请书、证件等资料审核无误后，应先启动（）交易，生成该客户编号。A、6101个人客户信息维护B、6102单位客户基本信息维护C、6106变更客户编号/客户名称D、6108客户特别信息维护
考题
广东农村信用社存款证明到期前的相关处理中，遗失资信证明书补发的，应先操作以下哪一项交易查询遗失的资信证明书是否已经收回（）？A、“〔009103〕查询存款证明“B、“〔009101〕开立存款证明“C、“〔009102〕收回存款证明“D、“〔000450〕交易查询“
考题
单选题若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。A
客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细B
客户信息-查询-账户-对私-账户信息C
客户信息-账户维护-个人账户-信息修改D
客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
考题
单选题存款证明的签发：（）。A
客户持有效凭证可到联网的营业网点申办存款证明B
客户持通存通兑存款凭证到联网的营业网点申办存款证明C
非通存通兑存款凭证只能在原开户行申请办理存款证明D
客户持通存通兑存款凭证只能在原开户行申请办理存款证明
考题
单选题以下对广东农村信用社办理定期一本通续存的交易处理描述错误的是（）A
根据客户实际情况可选择此交易：[000010]有折现金存款、[001010]无折现金存款、[007050]修改账户信息提示B
若客户持存折办理存款业务，则直接刷折进行有折现金存款交易；进入交易后，根据客户填写的业务交易单，录入产品类型，产品子类、存期、基期等要素C
若客户只提供账号进行存款，则操作无折现金存款交易；柜员输入账号，界面自动弹出账户户名D
若使用支票支取款项，转账存入账户，则操作无折转客户账；先验证印鉴，再由柜员输入凭证类型、凭证号码及签发日期
考题
多选题柜员办理信用卡重归户，应注意以下几点：（）。A如果“归入客户”已经是信用卡客户，在信用卡V#系统中存在客户合约，则“交易输入”框中，不需要输入详细信息，即可归入该信用卡客户名下B如果“归入客户”在信用卡V#系统中尚未存在客户合约，则系统会自动查询并返填“交易输入”框中的详细信息，新建信用卡客户合约并归入该新建客户名下C若客户信用卡已关联约定还款，需先解除约定还款再进行重归户，否则无法操作重归D输入归入客户信息，包括证件类型、证件号码、户名后点击查询，显示归入客户详细信息；如为新客户则不返显
考题
单选题对于密码挂失的非真证件客户，需（）交易查询核实存款时留下的身份证信息，确认客户本人的情况下，先处理密码挂失，再修改非真证件。A
选择“5207查询Z00000客户移植前原始证件信息”B
选择“5290修改移植前不规范证件信息”C
选择“5286修改移植前不规范证件信息”D
选择“xx22修改个人客户基本信息”交易
考题
判断题客户办理支票类存款交易时普通柜员需先办理存款类交易后，再进行“支票预处理”的手续。A
对B
错
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