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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
以下项目中，（ ）属于“领队小结”的内容。
A
旅差费的使用情况
B
旅游者对旅游活动的反应
C
带团的成功经验和失败教训
D
发生的问题及处理经过
参考答案
参考解析
解析：
“领队小结”是领队率团出境旅游的总结报告。它对组团社了解旅游者需求、发现接待问题、了解接待国旅游发展水平和境外接待社合作情况，从而总结经验、改进服务水平具有重要意义。“领队小结”包括的主要内容有：①旅游过程概况；②旅游者概况；③接待方情况；④我方与接待方的合作情况；⑤旅游过程中发生的主要事故与问题：产生原因、处理经过、处理结果、旅游者反映、应吸取的教训等；⑥总结与建议。
“领队小结”是领队率团出境旅游的总结报告。它对组团社了解旅游者需求、发现接待问题、了解接待国旅游发展水平和境外接待社合作情况，从而总结经验、改进服务水平具有重要意义。“领队小结”包括的主要内容有：①旅游过程概况；②旅游者概况；③接待方情况；④我方与接待方的合作情况；⑤旅游过程中发生的主要事故与问题：产生原因、处理经过、处理结果、旅游者反映、应吸取的教训等；⑥总结与建议。
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