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单选题
网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
A

30%

B

40%

C

50%

D

60%

参考答案

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考题 根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
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考题 网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A、30%B、40%C、50%D、60%
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考题 个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、客户经理
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考题 低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。A、网点负责人B、大堂经理C、高柜柜员D、个人客户经理
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考题 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
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考题 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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考题 转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？
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考题 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A、柜员主管B、个人业务顾问C、高级柜员D、网点经理
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考题 以下不能担任大堂经理角色的是（）.A、网点经理B、个人业务顾问C、高级柜员D、柜员主管
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考题 网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A、50%B、60%C、80%D、100%
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考题 大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备__________名专职大堂经理，设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
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考题 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
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考题 网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A、10%以上B、50%以上C、80%以上D、以上都不是
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考题 个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
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考题 PIDM系统中，查询角色可由（）担任。A、大堂经理B、客户经理C、内控副行长D、经办柜员
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考题 支付密码管理系统的操作柜员由（）担任A、网点主任B、业务经理C、大堂经理D、柜员
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考题 单选题在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A 柜员主管B 个人业务顾问C 高级柜员D 网点经理
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考题 单选题低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。A 网点负责人B 大堂经理C 高柜柜员D 个人客户经理
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考题 填空题大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备__________名专职大堂经理，设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
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考题 多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
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考题 单选题网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A 10%以上B 50%以上C 80%以上D 以上都不是
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考题 单选题网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）A 网点保安B 开放式柜台柜员C 会计主管D 网点负责人
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考题 单选题以下不能担任大堂经理角色的是（）.A 网点经理B 个人业务顾问C 高级柜员D 柜员主管
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考题 单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A 网点负责人B 大堂经理C 大堂副理D 支行行长
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考题 单选题个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。A 网点经理B 大堂经理C 柜员主管D 客户经理
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考题 判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A 对B 错
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