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多选题
企业的内部客户包括（）。
A

水平支援型

B

上下源流型

C

直接客户型

D

小组合作型

参考答案

参考解析
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考题 企业信用管理的服务对象是：（）。A、内部客户和外部客户B、内部客户C、外部客户
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考题 维护客户信用档案包括的内容主要有（）A、客户信用档案库的维护B、系统与网络的硬件维护C、客户信用档案的企业内部咨询服务D、客户信用档案的企业内部传递服务
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考题 在跨国企业中，技术研发战略的基本内容包括（）A、陈述技术使命B、确定核心技术及能力C、平衡企业技术业务量D、企业内部开发活动及外部合作管道E、描述对企业内部客户和外部客户需求
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考题 对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
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考题 企业将某些业务外包，可能会给发包企业带来一些风险，这些风险不包括（）A、与客户联系减少进而失去客户B、企业业务转型C、企业内部知识流失D、服务质量降低
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考题 从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、外部客户包括了中间客户和最终客户D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
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考题 电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。A、网点客户登记系统B、RA证书管理系统C、网上支付系统D、内部管理系统
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考题 我-行法人客户内部评级包括：（）A、客户评级和债项评级B、客户评级和项目评级C、债项评级和项目评级D、债项评级和企业评级
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考题 多选题在跨国企业中，技术研发战略的基本内容包括（）A陈述技术使命B确定核心技术及能力C平衡企业技术业务量D企业内部开发活动及外部合作管道E描述对企业内部客户和外部客户需求
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考题 多选题物流企业的内部客户包括（）A企业内部的从业人员B基层员工C股东D主管
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考题 多选题物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。A企业内部的人员B业主（或物业使用人）C建设单位D专业公司E政府部门
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考题 单选题企业将某些业务外包，可能会给发包企业带来一些风险，这些风险不包括（）A 与客户联系减少进而失去客户B 企业业务转型C 企业内部知识流失D 服务质量降低
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考题 单选题企业信用管理的服务对象是：（）。A 内部客户和外部客户B 内部客户C 外部客户
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考题 单选题根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）A 一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户B 零售消费者；企业客户；代理商；内部客户C VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户D 屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
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考题 多选题维护客户信用档案包括的内容主要有（）A客户信用档案库的维护B系统与网络的硬件维护C客户信用档案的企业内部咨询服务D客户信用档案的企业内部传递服务
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考题 单选题物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。A 业主（或物业使用人）B 企业内部的人员C 建设单位D 专业公司
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考题 判断题电子商务中交易的双方包括企业与客户、企业与企业、企业内部各部门，但不包括企业与政府的情况。A 对B 错
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