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多选题
柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易将款项转入客户账户。
A
转账支票
B
现金缴款单
C
银行本票
D
进账单
E
银行汇票
参考答案
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解析：
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考题
贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
考题
经办柜员初审客户提交资料，应做到（）。A、审核客户提交的所有申请资料是否齐全B、审核表单填写账号等要素是否完整、准确C、审核账户名称与账户是否一致D、审核原件无误后，留存上述资料的复印件并加盖“与原件核对一致”签章及个人名章E、若审核不通过，将资料退回客户
考题
哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A、柜员操作"[028005]其它物品转出/转入"交易成功后打印业务交易单B、柜员操作"[062098］企业客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C、柜员操作"[062001］个人客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D、柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
广东农村信用社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）A、柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单B、交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人C、柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人D、柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户
考题
2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）A、柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知B、柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户C、柜员应客户要求退付现金D、单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
考题
关于银行汇票的退票，柜面需要做的包括（）A、按规定审核客户提交未用的银行汇票和解讫通知、经办人身份证或退票证明B、在实际结算金额大写栏内填写“未用退回”字样C、使用相关交易进行未用退回，将资金原路退回原存款账户，如为现金汇票，则退回现金D、从上级行或相关代理行退回移存资金
考题
单选题贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A
系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B
系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C
系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D
3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
考题
多选题2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国转账银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）。A柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知B柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户C柜员应客户要求退付现金D单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
考题
判断题若客户提交的跨境汇款申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将自动向客户反馈“银行退回”及退回原因。若客户的跨境汇款申请在柜台处理过程中，由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“跨境汇款状态更新处理”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。（）A
对B
错
考题
多选题关于银行汇票的退票，柜面需要做的包括（）A按规定审核客户提交未用的银行汇票和解讫通知、经办人身份证或退票证明B在实际结算金额大写栏内填写“未用退回”字样C使用相关交易进行未用退回，将资金原路退回原存款账户，如为现金汇票，则退回现金D从上级行或相关代理行退回移存资金
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