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判断题
服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。
A

对

B

错

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考题 在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。()
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考题 生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。
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考题 服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。()
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考题 服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。()
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考题 简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？
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考题 优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
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考题 以下哪些对方面是创新对获取竞争优势的贡献：（）A、提升新产品开发能力B、提升工艺能力，打造先进的制造优势C、提升服务能力，赢得持续竞争优势D、提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势E、提升品牌效益
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考题 服务业和制造业之间的区别为（）A、没有区别B、差别不明显C、服务业是直接与顾客接触D、制造业是直接与顾客接触
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考题 创新对获取竞争优势的贡献体现在（）。A、创新可以提升新产品开发能力，获取市场竞争优势B、创新可以提升工艺能力，打造先进的制造优势C、创新可以提升服务能力，赢得持续竞争优势D、创新可以提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势
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考题 服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
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考题 以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。
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考题 为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
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考题 上门服务业务模式分为（）A、委托外包上门服务B、业务和外包人员共同上门服务C、经营单位自行上门服务D、分行集中上门服务
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考题 新开办上门服务业务，客户可通过（）进行上门服务签约申请。A、银信通系统B、电子对账系统C、自助设备D、企业网银
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考题 判断题在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。A 对B 错
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考题 填空题生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的（），使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。
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考题 多选题深化供给侧结构性改革，着力培育发展（），支持传统产业改造升级，加快发展先进制造业和现代服务业，瞄准国际先进标准提高产业发展水平，促进产业优势互补、紧密协作、联动发展，培育若干世界级产业集群。A新产业B新技术C新业态D新模式
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考题 问答题简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？
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考题 多选题创新对获取竞争优势的贡献体现在（）。A创新可以提升新产品开发能力，获取市场竞争优势B创新可以提升工艺能力，打造先进的制造优势C创新可以提升服务能力，赢得持续竞争优势D创新可以提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势
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考题 多选题上门服务业务模式分为（）A委托外包上门服务B业务和外包人员共同上门服务C经营单位自行上门服务D分行集中上门服务
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考题 问答题服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
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