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单选题
发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。
A
重大问题
B
严重问题
C
一般问题
D
不良反映
参考答案
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解析：
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考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列构成服务质量严重问题的有（）。A、责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；B、勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的C、发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000元以上的D、责任发生5名以上旅客食物中毒
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列行为构成服务质量严重问题的有（）。A、责任造成旅客财产损坏2500元B、勒卡索要价值在1800元C、违规贩运香烟120条D、捡到旅客遗失物品价值1500元
考题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足（）元的构成服务质量一般问题。A、500B、800C、1000D、1500
考题
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列构成服务质量严重问题的有（）。A
责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；B
勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的C
发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000元以上的D
责任发生5名以上旅客食物中毒
考题
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列行为构成服务质量严重问题的有（）。A责任造成旅客财产损坏2500元B勒卡索要价值在1800元C违规贩运香烟120条D捡到旅客遗失物品价值1500元
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照以下（）规定赔偿。A
以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿B
按照遗失物品的75%赔偿C
按照遗失物品的50%赔偿D
按照遗失物品的80%赔偿
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。A及时联系旅客B立即交由乘警保管C妥善保管D设法归还失主
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