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单选题
《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()
A
承保柜面服务
B
车险查勘服务
C
非车险查勘服务
D
电话中心服务
E
理赔柜面服务
F
付款服务
参考答案
参考解析
解析:
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考题
行风建设示范窗口规范化量化考核的内容为()和服务效率。包括各岗位办税的时效性与准确性、各岗位的衔接与协调性、纳税人满意度等。
A .服务时限B .服务内容C .服务标准D .服务质量E .服务态度
考题
服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。A、现场服务B、窗口服务C、95598服务D、抢修服务E、延伸服务
考题
《高速公路收费服务标准化手册》,从()等十一个方面对收费服务标准进行了规范,并在集团所辖高速公路上全面推广。A、文明标准B、形象标准C、微笑服务标准D、规范标准E、手势标准F、服务用语标准
考题
多选题一份完整的岗位说明书还包括()等方面A工作因素B工作执行标准C报酬因素D工作内容
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