网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

营业服务上墙中需包含以下哪些内容（）

  • A、服务承诺
  • B、网络覆盖
  • C、资费标准
  • D、投诉监督电话
  • E、岗位服务守则

参考答案

更多 “营业服务上墙中需包含以下哪些内容（）A、服务承诺B、网络覆盖C、资费标准D、投诉监督电话E、岗位服务守则” 相关考题
考题 以下对职场建设描述有误的是() A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容
查看答案
考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括() A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话
查看答案
考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话
查看答案
考题 《自治区国税系统行风建设示范窗口规范化管理办法(试行)》中公开办税基本内容必须上墙公开的内容() A .税收法律、法规和政策B .税务行政收费标准C .服务时限和服务标准D .税务违法处罚标准E .税务干部廉洁自律有关规定F .受理纳税人投诉部门和监督举报电话
查看答案
考题 以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）A、加油站应设置服务质量征询薄（箱）B、公布投诉电话C、定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量D、站方责任投诉为零
查看答案
考题 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
查看答案
考题 服务人员要严守承诺，（）。严格履行服务承诺，主动接受监督、投诉与建议，真诚服务客户。A、诚信服务B、团结友爱C、热情服务D、提高标准
查看答案
考题 《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）A、承保柜面服务B、车险查勘服务C、非车险查勘服务D、电话中心服务E、理赔柜面服务F、付款服务
查看答案
考题 营业厅需主动向客户公示相关服务信息，主要包括：（）A、资费表B、服务承诺C、员工工号栏D、投诉监督电话E、服务公约
查看答案
考题 在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。A、姓名B、联系方式C、服务范围D、监督电话E、家庭住址
查看答案
考题 下列哪些信息不须设置在保险公司营业场所的醒目位置（）A、服务标识牌B、服务的内容、流程及监督电话C、机构负责人联系电话D、投诉意见箱或者客户意见簿
查看答案
考题 服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。A、正面B、前厅C、前台D、显著
查看答案
考题 营业场所外应公布（）。A、业务办理程序B、电价表C、收费项目及收费标准D、岗位纪律、服务承诺E、服务及投诉电话F、客户信息
查看答案
考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。A、公布供电服务项目、业务办理程序B、电价表、收费项目及收费标准C、公布岗位纪律D、公布服务承诺、服务及投诉电话
查看答案
考题 供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）A、服务承诺B、服务项目C、电价D、收费标准
查看答案
考题 按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）A、服务公约B、服务项目C、促销海报D、资费标准E、服务承诺F、业务办理及使用须知
查看答案
考题 以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、营业服务时限B、10086热线服务C、网络服务质量D、收费误差，双倍返还
查看答案
考题 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
查看答案
考题 服务监督包括以下哪些内容（）。A、设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿B、在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见C、对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果D、对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
查看答案
考题 95598智能互动网站“服务支持”模块中，提供以下哪些（）电力服务。A、资费标准B、停电公告C、服务承诺D、资讯服务
查看答案
考题 “一门受理、协同办理”服务窗口标准要求是（）。A、窗口标识明显B、救助政策上墙C、工作职责上墙D、监督投诉电话上墙
查看答案
考题 网约车平台公司应公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉与处理流程。
查看答案
考题 网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。
查看答案
考题 多选题在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。A姓名B联系方式C服务范围D监督电话E家庭住址
查看答案
考题 单选题《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）A 承保柜面服务B 车险查勘服务C 非车险查勘服务D 电话中心服务E 理赔柜面服务F 付款服务
查看答案
考题 多选题“一门受理、协同办理”服务窗口标准要求是（）。A窗口标识明显B救助政策上墙C工作职责上墙D监督投诉电话上墙
查看答案
考题 单选题服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。A 正面B 前厅C 前台D 显著
查看答案
热门标签
最新试卷