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多选题
你认为该饭店服务质量的提高应在（ ）方面做出努力。
A
完善服务设施
B
购置新的服务设施
C
提高员工服务技能
D
加强对员工的思想教育
E
加大对员工的处罚力度
参考答案
参考解析
解析：
该饭店提高其服务质量应做到：①要使员工有做好工作的愿望；②要使员工有做好工作的本领；③要有做好服务工作的条件；④要有严格的保障措施。
该饭店提高其服务质量应做到：①要使员工有做好工作的愿望；②要使员工有做好工作的本领；③要有做好服务工作的条件；④要有严格的保障措施。
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