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单选题
（）与物理网点相辅相成，优势互补，构成了现代化商业银行主要服务渠道。
A
网上银行
B
电话银行
C
电子银行
D
手机银行
参考答案
参考解析
解析：
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考题
农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A.功能分区B.业务分流C.服务分层D.产品分销E.以客为尊
考题
网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着Xt客户不同定位，网点机 构营销渠道分类包括（ ）。
A.全方位网点机构营销渠道 B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道 D.零售型网点机构营销渠道
E.网上银行营销渠道
考题
商业银行在代理销售投资型保险产品时，应在()进行销售。A:设有理财专柜的网点和网上银行渠道B:设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道C:所有网点D:设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）网点
考题
客户反映电费代收网点营业设施不合理、系统不稳定的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道-第三方服务网点服务质量D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
考题
客户反映供电营业网点内营业设施不合理的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--网点设置合理性
考题
农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A、功能分区B、业务分流C、服务分层D、产品分销E、以客为尊
考题
单选题商业银行在代理销售投资性保险产品时，应在（ ）进行销售。A
设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道B
设有理财专柜的网点和网上银行渠道C
所有网点D
设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）的网点
考题
多选题客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A便捷B标准C全面D高效
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