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多选题
客户细分的标准有很多,主要包括()。
A
客户与企业的关系
B
客户的价值
C
企业产品的服务
D
企业对客户的反应
E
企业的业务流程
参考答案
参考解析
解析:
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考题
对生产资料市场的细分标准描述正确的是( )。
A、地理位置因素是细分生产资料市场的重要标准B、用户经营规模也是细分生产资料市场的重要标准C、产品用户的要求是生产资料市场细分量常用的标准D、消费品市场的细分标准有很多都适用于生产资料市场的细分
考题
以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有()。A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分B、根据客户用邮数量进行市场细分,属于用邮状况细分C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场,可分为不满意、一般满意和很满意等,此种方法属于满意度细分D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场,此种方法属于用邮状况细分
考题
多选题客户细分的关键是()。A确定客户细分市场的数量B确定客户细分的标准C根据客户与企业的关系进行细分D选择细分的聚类技术E评估细分结果
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