考题
客户档案的基本形式是()。
A.客户名册B.客户资料卡C.客户数据库D.以上都是
考题
未纳入总行级核心客户名单的核心客户可申报分行级核心客户，由主办行对该核心客户进行额度管理。（）
考题
核心客户资料卡的内容包括（）A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状E、满意程度
考题
客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）。A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理
考题
（）可实现对客户的动态管理A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
考题
制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。A、热心B、关心C、决心D、信心
考题
客户资料库的体现形式一般有（）。A、客户名册B、客户资料卡C、客户数据库D、以上皆是
考题
客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
考题
在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
考题
客户资料库的体现形式有（）A、客户名册B、客户守则C、客户资料卡D、客户数据库
考题
客户资料库的内容包括（）A、客户原始资料B、公司投入记录C、统计分析资料D、客户资料卡
考题
核心客户管理原则包括（）。A、动态管理B、灵活机动C、集中管理D、放眼未来
考题
客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于核心客户资料卡内容中的（）。A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状
考题
核心客户管理的步骤有（）A、识别20%的核心客户B、向核心客户提供特别的服务C、针对核心客户来卡法新服务或新产品D、加强商账追收管理E、留住核心客户
考题
核心客户资料卡的内容包括（）。A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状
考题
下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。A、动态管理B、灵活机动C、专人负责D、放眼未来E、注重当下
考题
下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）A、核心客户概况B、信用动态管理C、商家与核心客户交易D、与核心客户的沟通记录
考题
多选题下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。A动态管理B灵活机动C专人负责D放眼未来E注重当下
考题
单选题下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）A
核心客户概况B
信用动态管理C
商家与核心客户交易D
与核心客户的沟通记录
考题
单选题客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于核心客户资料卡内容中的（）。A
基础资料B
特征记录C
业绩分析D
交易现状
考题
单选题为了有效拜访潜在客户，对不同级别客户要定期翻阅客户资料卡，B级客户的资料卡应（）翻阅。A
每天B
每周C
每半个月D
每一个月
考题
多选题核心客户管理的步骤有（）A识别20%的核心客户B向核心客户提供特别的服务C针对核心客户来卡法新服务或新产品D加强商账追收管理E留住核心客户
考题
多选题核心客户管理原则包括（）。A动态管理B灵活机动C集中管理D放眼未来