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单选题
对办税服务突发事件，以下不属于有效防范措施的是（）
A

制定应急预案

B

组织应急演练

C

及时向上级报告

D

发朋友圈求救

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考题 办税服务厅突发事件发生时，第一处置人是( )。A.首先发现的税务工作人员B.办税服务厅负责人C.税务机关局长?D.纳税服务部门负责人
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考题 从实际出发，建立办税服务风险处罚机制，有效避免办税服务风险事件的发生。( )
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考题 办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。A、征纳双方发生争执B、办税服务厅排队拥挤C、信息网络不畅、设备故障D、明查暗访E、突发安全事件
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考题 大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。A、都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作B、接受纳税人咨询C、处理在办税服务厅发生的突发事件D、对办税服务厅场所实施监督管理E、受理纳税人投诉及意见建议F、提供延时服务
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考题 办税服务厅突发事件指突然发生，影响办税服务厅正常办税秩序，造成生命财产损失，危害公共安全，需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）‡规定的办税服务厅突发事件类型的有（）。A、办税秩序类B、系统故障类C、其他类D、社会冲突类
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考题 2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
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考题 以下属于完善办税服务厅功能的是（）.A、安装排队叫号机B、设置自助办税区C、保持办税厅清洁整齐D、降低服务成本
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考题 办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
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考题 办税服务厅突发事件应急处置原则为以人为本、预防为主、果断处置、分级负责。
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考题 办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。
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考题 不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。A、井然有序B、合理分类C、优化服务D、专业高效
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考题 具备条件的办税服务厅应当积极推行以下服务：（）A、网上办税B、联合办税C、同城通办D、导税服务
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考题 坚持预防为主，就是对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把预防和减少突发事件的发生放在首要位置。
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考题 税人咨询有关涉税事宜，对不属于办税服务厅职责范围的，办税人员可以不执行一次性告知。
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考题 对办税服务突发事件，以下不属于有效防范措施的是（）A、制定应急预案B、组织应急演练C、及时向上级报告D、发朋友圈求救
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考题 办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区
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考题 按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。A、涉税业务办理B、进企业宣传辅导C、提醒服务D、延时服务E、一般处罚F、咨询辅导服务G、突发事件应急处理
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考题 以下不属于办税服务厅标识的元素是（）。A、字体B、规格C、图案D、颜色
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考题 纳税服务的主要任务包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作6个方面，以下（）不属于纳税服务主要任务。A、纳税评估B、税法宣传C、纳税咨询D、办税服务
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考题 对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把（）的发生放在首要位置。A、预防突发事件B、减少突发事件C、不发生突发事件D、预防和减少突发事件
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考题 归纳这些年来办税服务厅的突发事件，大致可以分为（）和其他类。A、办税秩序类B、系统故障类C、纳税人上访类D、政策宣传类E、办税服务类
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考题 单选题不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。A 井然有序B 合理分类C 优化服务D 专业高效
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考题 判断题办税服务厅突发事件应急处置原则为以人为本、预防为主、果断处置、分级负责。A 对B 错
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考题 判断题办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。A 对B 错
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考题 多选题具备条件的办税服务厅应当积极推行以下服务：（）A网上办税B联合办税C同城通办D导税服务
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考题 判断题办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。A 对B 错
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考题 判断题2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。A 对B 错
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