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单选题
现金循环机办理业务由()自主操作。
A
客户服务经理
B
个金客户经理
C
大堂经理
D
客户
参考答案
参考解析
解析:
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考题
贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
考题
单选题业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。A
手持终端B
智易通C
现金循环机D
自助票据机
考题
单选题贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().A
将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;B
将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;C
直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;D
直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
考题
单选题针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户,网点客户服务经理应充分了解客户需求,由()全程在监控下协助客户做好相关业务办理,必要时应要求公证处到场。A
客户服务经理双人B
营运主管+客户经理双人C
银行人员双人D
客户经理双人
考题
单选题电子银行业务外呼式营销方式是由()来完成。A
大堂经理B
95599客户服务中心C
客户经理D
临柜员工
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