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单选题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行(  )。
A

调解制度

B

裁决制度

C

和解制度

D

仲裁制度


参考答案

参考解析
解析:
《旅游投诉处理办法》第十六条规定,旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上,遵循自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。
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考题 《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉,仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。

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考题 旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。A、投诉符合本办法的,予以受理B、调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》C、双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章D、投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由E、依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人

考题 问答题《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?

考题 判断题《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,旅游投诉处理机构不予受理。A 对B 错

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考题 单选题旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行(  )制度。A 协商B 一次处理C 调解D 直接处理

考题 单选题旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行(  )。A 调解制度B 裁决制度C 和解制度D 仲裁制度

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