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多选题
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A

竞争环境

B

产品与服务的标准化

C

转移成本的降低

D

价格竞争

E

关系营销的发展

参考答案

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考题 多选题客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A需求的拉动B技术的推动C管理概念的更新DCRM的发展
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