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多选题
贷记卡客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。
A

新闻媒体采访

B

重大系统故障

C

公共安全

D

自然灾害

参考答案

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考题 以下属于重大服务突发事件的是( )。A.单个营业网点受自然灾害破坏B.多个营业网点业务系统故障C.抢劫客户财产D.重大失实信息传播
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考题 下列宜用电话采访的情况有A.联系采访 B.重大事件，搜集反应 C.突发事件快速报道 D.热点话题广泛调查 E.留下悬念需要追踪
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考题 《突发事件应对法》按照社会危害程度、影响范围、突发事件性质、可控性、行业特点等因素，将突发事件分为（　　）。A.较大事件和一般事件 B.重大事件和较大事件 C.重大事件、较大事件和一般事件 D.特别重大事件、重大事件、较大事件和一般事件
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考题 下列宜用电话采访的情况有（）A联系采访B重大事件，搜集反应C突发事件快速报道D热点话题广泛调查E留下悬念需要追踪
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考题 下列情况中适宜使用电话采访方式的有（）A、重大事件，搜集反应B、突发事件，快速报道C、热点话题，广泛调查D、留下悬念，需要追踪E、传闻颇多，澄清事实
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考题 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：A、单个营业网点受自然灾害破坏B、单个营业网点业务系统故障C、抢劫客户财产等服务突发事件D、客户在营业网点突发疾病
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考题 营业厅突发事件包括了（）A、业务系统突发故障B、客流量剧增的紧急事件C、紧急安全事件D、新闻媒体突击采访E、其他紧急事件，如停电、火灾、台风、暴雨、暴雪、漏水
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考题 供电质量及应急处置监控是指对供电质量和重大事件紧急处理情况开展监控，重点监控供电保障能力存在异常的线路、台区、客户，以及重大突发事件的应急处置情况。
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考题 会计重大事件中（）是指在业务处理中发生的，会计运营机构与客户间的争议，涉及银行赔付、损失金额在等值人民币10000元（含）以上的或可能有重大负面影响的事项。A、重大服务投诉B、重大工作失误C、重大业务纠纷D、其他重大事件
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考题 不属于业务突发事件的是（）A、突然发生重大离网B、业务量激增C、特殊用户投诉D、系统故障E、记者采访
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考题 应急事件是指哪类事件（）A、重要信息系统的重大事件B、紧急变更C、重大信息安全事件D、突发事件
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考题 单个营业网点业务系统故障应属于（）.A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
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考题 以下属于重大服务突发事件的是（）。A、单个营业网点受自然灾害破坏B、多个营业网点业务系统故障C、抢劫客户财产D、重大失实信息传播
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考题 突发事件是指突然发生的自然灾害、人为事故、（）等，对作业中心的正常业务运作造成重大影响的事件。A、系统故障B、业务事故C、计算机故障D、操作性损失
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考题 贷记卡重大突发事件的特点包括（）。A、对农业银行正常经营管理活动带来较大影响B、造成农业银行重大财产损失C、造成较大社会影响D、涉及新闻媒体来电来访
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考题 单选题应急事件是指哪类事件（）A 重要信息系统的重大事件B 紧急变更C 重大信息安全事件D 突发事件
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考题 多选题客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。A新闻媒体采访B重大系统故障C公共安全D自然灾害
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考题 多选题贷记卡重大突发事件的特点包括（）。A对农业银行正常经营管理活动带来较大影响B造成农业银行重大财产损失C造成较大社会影响D涉及新闻媒体来电来访
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考题 多选题突发公共安全事件的分类按照事件的危害程度来划分，可分为（）.A一般事件B较严重事件C较重大事件D重大事件
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考题 多选题下列宜用电话采访的情况有（）A联系采访B重大事件，搜集反应C突发事件快速报道D热点话题广泛调查E留下悬念需要追踪
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考题 单选题突发事件是指突然发生的自然灾害、人为事故、（）等，对作业中心的正常业务运作造成重大影响的事件。A 系统故障B 业务事故C 计算机故障D 操作性损失
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考题 多选题下列情况中适宜使用电话采访方式的有（）A重大事件，搜集反应B突发事件，快速报道C热点话题，广泛调查D留下悬念，需要追踪E传闻颇多，澄清事实
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考题 多选题旅游突发事件分为（ ）。A轻微事件B一般事件C重大事件D较大事件E特别重大事件
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考题 多选题以下属于重大服务突发事件的是（）。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播
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