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问答题
24小时回顾渊查表包括那项目?
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考题
关于服务回顾的描述,不正确的是( )。A. 服务回顾的工作包括:服务回顾机制、内容和对象,服务回顾的目的和 作用、目标受众,以及如何进行服务回顾
B. 服务回顾的形式可包括:客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D. 基于回顾报告,从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
考题
关于四级服务回顾机制,说法错误的是 ( )。
A.一级回顾机制的是频率是不定期按需沟通
B.二级回顾机制的内容是项目月度例会,向客户汇报当月服务情况,包括服务量、SLA 达成率,当月重大事件等内容
C.三级回顾机制的频率是每年度
D.四级回顾机制的内容是回顾项目的整体实施交付情况
考题
在管理当前项目的时候,非常重要的一点时,利用以往项目中吸取的教训来改进组织的项目管理过程。因此,在项目收尾程序中,对()进行回顾就显得非常重要。A、已发生的次要风险B、识别风险的检查表C、工作分解结构(WBS)词典D、团队成员的简历
考题
多选题各种安全检查均应编制安全检查表,安全检查表应包括()等内容。A检查项目B检查内容C检查标准或依据D检查结果
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